Bedre hjelpesvindel

BBB forretningsprofiler leveres utelukkende for å hjelpe deg med å utøve din egen beste skjønn. BBB ber tredjeparter som publiserer klager, anmeldelser og/eller svar på dette nettstedet om å bekrefte at informasjonen som er gitt er nøyaktig. BBB verifiserer imidlertid ikke nøyaktigheten av informasjon gitt av tredjeparter, og garanterer ikke nøyaktigheten av informasjon i forretningsprofiler.

.

Nettstedet lover at alle bedre rådgivere er lisensiert, styret akkreditert og kvalifisert med enten en doktorgrad eller et masterbevis, i tillegg til mange års rådgivningserfaring.

Hvordan fungerer bedrehjelp?

.

Når du har opprettet kontoen din og blitt matchet med en rådgiver, vil du begynne å kommunisere med rådgiveren din via online meldinger, når du trenger, på timeplanen din.

Kunder kan kommunisere med sin rådgiver på ubegrenset basis hver uke til de føler at de har overvunnet problemet eller hindringen de sto overfor. .

Kunder kan registrere seg, bli matchet og begynne å snakke med rådgiveren din gratis. Kunder som bestemmer seg for å fortsette med sine tjenester, vil betale et fast gebyr på $ 35 per uke for ubegrenset rådgivning, noe som gir deg muligheten til å snakke med rådgiveren din så mye du trenger.

Siden BetterHelp lar kundene betale for tjenester fra en uke-for-uke, beskriver nettstedet deres ikke noe overordnet eller generell refusjonspolicy. .

Kundeservicekontaktinformasjon

Kunder som ønsker å kontakte kundeserviceteamet sitt med spørsmål, bekymringer eller klager kan gjøre det ved å sende dem direkte til nettstedet deres gjennom kontakten oss, via telefon på 888-688-9296, eller med tradisjonell post på 440 N. Wolfe Rd, Sunnyvale, CA 94085.

Gjennomgangene som er tilgjengelige for BetterHelp på dette tidspunktet har en tendens til å være veldig positive, og anmeldere beskriver en veldig profesjonell og gunstig opplevelse som bare har den ekstra fordelen av å være tilgjengelig med internett eller gjennom din mobile enhet.

Det er fremdeles viktig å forstå at BetterHelp ikke hevder at de er en erstatning for profesjonell terapi eller rådgivning.

De er et ekstra eller alternativt verktøy som folk kan bruke hvis tradisjonell terapi er vanskelig å planlegge eller koste uoverkommelige, men avhengig av problemene du har å gjøre med, kan du fremdeles bli henvist til en tradisjonell psykisk helsepersonell hvis det er det de føler er best for dine behov.

Er bedrehjelp trygt?

Kunder som er opptatt av personvernproblemer er sikret av BetterHelp.. De tilbyr kryptering av bankkarakter som lar brukerne være helt anonyme, selv for din rådgiver.

Konkurrenter og alternativer?

Online rådgivning er en ganske ny type tjeneste, og det virker ikke som om BetterHelp har mange konkurrenter i markedet akkurat nå.

BetterHelp eller deres tjenester, vennligst legg igjen anmeldelser nedenfor.

Sabrina

Prøv aldri bedre

Jeg vil gi dem 0 stjerner hvis jeg kunne. . Vi fikk nettopp belastet $ 288 for terapeuter som ganske enkelt nådde ut for å tilby sine tjenester via e -post. mannen min har ikke hatt en eneste terapiøkt med noen. Dette forårsaker ham så mye angst, så mye for bedre hjelp, de er forferdelige.

Rachel

Verdiløs i beste fall / utløser i verste fall

Jeg har prøvd bedrehjelp to ganger. . Mikrofonen hennes fungerte bare halve tiden. Hun sa at det var hennes første gang noensinne å bruke plattformen. Uvennlig. Aldri om unnskyldning for å være sen. Jeg gikk klar til å være sårbar og føle meg håpefull. Jeg kom ut og følte meg sint og utløst.

. . Det er altfor dyrt å jobbe sånn.

Nøyaktig samme ting skjedde med meg sist jeg til slutt bare kansellerte og gikk og se etter noe annet, det er ikke verdt appen halvparten av tiden knapt noen gang fungerer

Svindel svindel ikke registrer deg, så ikke gi dem din CC

. Jeg har bedt om refusjon for måneden de belastet meg for. Kansellerte medlemskapet mitt fremover. . Dratt av og misbrukt.

Ignorert

De ignorerer bokstavelig talt meg.

. De tilbød å stille meg opp med en ny terapeut.

Jeg har siden svart flere ganger og ber dem om å diskutere dette alternativet mer, og de har ignorert meg.

.

Det er helt uprofesjonelt, og jeg føler at tjenesten skal skamme seg over atferden de har vist overfor meg og hevder å være en tjeneste som gir omsorg og mental helse terapi. .

Original: Denne tjenesten er bra for å lufte, men ikke mye annet.

Terapeut svarte alltid på meldinger.

Mitt store problem var at jeg hadde en mental diagnose som jeg delte med terapeuten min før jeg startet, og vi diskuterte ofte sammen. . Det var bare en latterlig idé, og hvis det var sant, ville det bety at hun stort sett ignorerte alt jeg sa.

. Det var vanskelig å få spesifikke anbefalinger utenfor det som kan bli funnet via et Google -søk for å jobbe med problemer.

. . Jeg fikk bare en automatisert melding som sa takk for meldingen din.

.

Billy

Hvordan nå en levende person @ BetterHelp

Veldig vanskelig å kontakte dem for faktureringsproblemer eller få kvittering for å kreve forsikring! Telefonnummer også veldig vanskelig å finne, her er deres kontakttelefon nr. 1-888 688 9296.

Terapi ble avsluttet uten forhåndsvarsel.

Jeg hadde terapi med BH i 2 år. . Jeg ville ikke begynne på nytt med en ny terapeut. . .. .

. . Jeg vet at hun tar på seg mange pasienter, som stater før. !

Hvis du er sammensatt, er dette ikke stedet for deg

. Alle jeg var koblet til brukte flere avtaler til å tilføre ingen verdi.

.

Bli enige. . Ble sparket av uten varsel. . Ingen omtale av dette. Jeg ble fortalt, vi trengte å snakke om terapi på teksten, og fortsetter å fortelle meg å finne en ny terapeut. Ingen advarsel, ingen forklaring.

Elena c

Dette er en fullstendig svindel. Måneder etter å ha kansellert abonnementene mine bestemte de seg for å belaste kortet mitt 3 ganger den månedlige avgiften. . . De sier stadig at de har refundert meg, men de har ikke gjort det. Ikke registrer deg med dem. Du trenger virkelig rådgivning etter at de er ferdige med deg.

De virker som kjeltringer

Jeg ønsket hjelp med den smertefulle melankolien jeg følte fra Covid. Jeg meldte meg på å tro at det ville være et zoommøte og prøvde å avbryte en rekke ganger med terapeuten og selskapet. De har gitt meg oppkjøringen og fortsetter å lade kredittkortet mitt 220.. .

Moredepressed fra BetterHelp.com 15. oktober 2021

Jeg fikk aldri rådgivning om de fortsetter å belaste meg.

Jamie c

. Bedrageri. Feil. Verdiløs.

. .5 timer ut av deres lovede 24 til 48, “men i de fleste tilfeller er det raskere.”De drar føttene sine på å svare på etterspørselen min om full refusjon, selvfølgelig.

Svindel

. Hvis du betaler for en måned, kan du avbryte i midten for den påfølgende måneden. .

La meg først si at hvis du blir matchet med en god rådgiver, eller en du passer godt sammen med, vil det sannsynligvis gå bra. Imidlertid, hvis du vil endre rådgivere, kan det ikke være så enkelt som markedsføring eller tidligere anmeldelser gjør det til å høres. Alternativet “Endre rådgivere” var ikke tilgjengelig, og etter diskusjoner med kundeservicen innrømmet de motvillig at tilgjengeligheten til rådgivere i mitt område ikke var veldig bra. Når jeg prøvde å endre rådgivere, spurte støttepresentanten om mine preferanser for å samsvare med en ny rådgiver, men så ut til å ignorere da jeg spurte om jeg kunne se preferansene jeg allerede hadde lagt inn når jeg registrerte meg, så jeg kunne bestemme om jeg ville å endre hva som helst. .

. Noe som kan være fornuftig av et juridisk perspektiv, men jeg skulle ønske de hadde vært foran det på nettstedet deres, så jeg hadde ikke forventet å ha et nasjonalt utvalg av tilgjengelige rådgivere (ikke alle bor i en velstående, høy befolkning stat).

.g. .

. . I begynnelsen av samtalen med rådgiveren min var det en popup med et samtykkeskjema (noe om å kunne dele samtalen med en mentor), men det var ingen informasjon om hvorvidt synkende ville bety at jeg ikke kunne fortsette rådgivningen. Når du svarte på spørsmål i exit -undersøkelsen, var det popups med andre spørsmål, og det virket som om det var press for å gjennomgå rådgiveren din selv om du ikke vil. Da jeg endelig måtte klikke på lenken eller knappen som kansellerer kontoen, siden jeg hadde betalt for en måned, sa den “Du kan fortsette til tjenesten din går ut”, og uten å spørre, la meg tilbake i samtalen med min eksisterende rådgiver. (Det er laget for å se ut som et grensesnitt av chat -typen, men ser ut til å fungere mer som e -post.) Dette var etter at jeg hadde klikket på en knapp som “Nei, jeg vil ikke fortsette med, etter at jeg har startet tjenesten min på nytt”. Jeg tror BetterHelps produktteam bør tenke på hvor viktig samtykke er for en sunn opplevelse, spesielt i en rådgivningsmessig setting.

Sideanmerkning for kontekst: Den eneste måten jeg samhandlet med rådgiveren min var gjennom dette meldingsgrensesnittet, som, som sagt, ble gjort til å se ut som chat, men fungerte mer som e -post (mer av et daglig samhandling i stedet for en sanntidsinteraksjon). . Du kan også avtale en live chat, telefonsamtale eller videokonferanse med en rådgiver, men jeg brukte ikke dem. Imidlertid så det ut som om disse avtalene ville være enkle å bestille, hvis ønskelig.

t.l.

Bra nok, men ikke kommer til å være en løsning for større problemer.

. Rådgiveren jeg har vanligvis kommet tilbake i løpet av 24 timer, og hun advarer kundene sine på forhånd hvis hun ikke vil kunne kommunisere (si, mens hun er på tur). .

. Noen ganger lurer jeg imidlertid på grunnene til at hun børster av eller ikke adresserer noen av tingene jeg skriver om. .

Ellers setter jeg pris på en plattform der jeg kan skrive ting ut til en rådgiver. Min siste erfaring med en terapeut på et kontor gikk ikke så bra etter et år med å se henne, så dette har vært et bra sted, i det minste for meg og med rådgiveren ble jeg tildelt, til å si noen ting jeg var for engstelig å si på en terapeutkontor. Etter min siste i kontorterapeutopplevelsen, sverget jeg på en måte at jeg aldri ville søke terapi igjen, men jeg begynner å miste den følelsen av aversjon mot å se en terapeut mens jeg jobber med rådgiveren på bedre hjelp.

Ikke gå til BetterHelp i håp om å trene/helbrede store problemer eller lidelser. .

Fakturering er litt skyggefull, ja. . Jeg tror de legger ut faktureringsplanen et sted, men det er ikke glimrende åpenbart, og det suger fordi folk som er følelsesmessig bekymret noen ganger ikke leter etter ‘Fine Print’ når de registrerer seg og gir kortet sitt #.

.

. Videre virker de skreddersydd mot veldig spesifikke typer sykdommer eller lidelser. . . Men jeg antar at det å legge til den advarselen på hjemmesiden deres kan skade salget. Husk med disse selskapene det alltid om bunnlinjen.

John m

Klager for BetterHelp

. .

Klagedetaljer

Merk at klagetekst som vises, kanskje ikke representerer alle klager som er innlevert til BBB. Se detaljer.

Jeg meldte meg på BetterHelp på 6-08-2023.Avtalen var for 4 økter som tilsvarer $ 65.00 som skal faktureres ukentlig for 4 økter. De belastet kortet mitt umiddelbart for $ 260.00. Jeg ringte dem og sa at det skulle være ukentlig. Så de refunderte det, og jeg trodde jeg ble fakturert per økt, men det var ikke $ 65 det var $ 80.. .00 **** -23 $ 80.00 7-25-23 $ 80..00 8-08-23 $ 80.. $ 80..00 8-29-23 $ 80.00 9-05-23 $ 80.00 Jeg ringte dem to ganger i august, de forsikret meg om at det ikke ville komme flere kostnader for at de kansellerte medlemskapet mitt, og de skulle ringe meg tilbake innen 24 timer, og de ville avbryte det. Ingen samtaler og ingen avbestillinger.. Vennligst hjelp!

.

Bedre forretningsbyrå:

.

Første klage

Bedre hjelp belastet kontoen min gjentatte ganger uten å tilby noen tjenester. Jeg hadde bare blitt klar over dette ved å se på kontoutskriftene mine.

Be om at de kontakter oss direkte med denne bekymringen på ************************************.

Første klage

Klagetype: Problemer med produkt/tjeneste

. Mitt månedlige abonnement er $ 195 per måned, så de trakk 3 måneders abonnementsgebyr i stedet for bare 1 måned. Ingen forklaring ble gitt meg. . . Siden de belastet meg i 3 måneder, skylder jeg imidlertid en ekstra $ 195 tilbake. . . Personen som svarer vil ta ned navnet ditt, kontakte informasjon og beskrivelse av klagen din, så sier de at de vil sende en e -post til klagen min til noen som kan hjelpe. Jeg venter fortsatt på å høre fra noen, og i mellomtiden er kontoen min fortsatt overtrekket. Dette selskapet er rovvilt.

Forretningsrespons

Den 25. august bekreftet personen at de ikke trengte ekstra støtte for bekymringen. .

Jeg meldte meg på en økt med en online/zoomterapeut. Terapeuten var ikke tilfredsstillende. . .. Jeg så ikke noe sted at jeg gikk med på å betale løpende gebyrer for å være “på plattformen.. . Jeg har endret **** -kortet mitt på grunn av andre problemer. Trofast rådgivning trakasserer meg 2-4 x/ukentlig for å “oppdatere betalingsmetode.”Jeg har skrevet dem 4 ganger for å avbryte abonnementet mitt. Det er uetisk for en psykologisk terapigruppe å trakassere pasienter for betaling for tjenester som ikke er utført. Jeg hadde en økt og skulle ikke måtte betale for mer enn den ene økten.

Forretningsrespons

Dette er løst.

Første klage

Klagetype: Problemer med produkt/tjeneste

.Jeg har ikke brukt denne kontoen siden 2021, jeg reaktiverte ikke noen innstillinger. Jeg har en egen konto med en annen e -post, og jeg trodde kostnadene var på grunn av det, men jeg kansellerte dette medlemskapet, og det ble belastet på et eget kort og til et lavere beløp. Jeg har blitt svindlet 1326 dollar i år for terapi jeg ikke har brukt. Jeg har bevis på at jeg ikke har snakket med terapeuten i det hele tatt siden 2021, men hun/selskapet har bevisst tatt penger siden mars.

Denne bekymringen er løst.

Klagertype: Annonsering/salgsproblemer

Jeg skrev inn informasjonen min på nettstedet BetterHelp for å prøve å matche en terapeut. Jeg endte opp med å ikke bruke tjenesten, på grunn av å finne en terapeut gjennom en annen kilde. . Jeg aner ikke hvordan jeg skal stoppe disse e -postene. .

Be om at den enkelte når ut til teamet vårt direkte på **************************************.

Første klage

Klagetype: Problemer med produkt/tjeneste

. . I slutten av november ******************************************************* *******************. .. Jeg har varslet kredittkortselskapet mitt om at jeg bestrider august 2023 -avgiften på $ 320.00 og at jeg har kontaktet bedre hjelp både via e -post og på telefon uten oppløsning. Jeg søker refusjon av de 8 månedene med tjenester som jeg ikke mottok (desember 2022-juli 2023) for totalt $ 2.260. Jeg vil bestride den nåværende kostnaden på $ 320 for august med kredittkortselskapet mitt.

Dette er løst.

Bedre forretningsbyrå:

.

Klagetype: Problemer med produkt/tjeneste

. Det ville være $ 75 per uke, og den fjerde uken vil jeg bli belastet for tjenesten. . Jeg har nå e -post til selskapet to ganger, og mottatt en e -post tilbake og sa at det kan være 24 timer før jeg får svar. . Jeg tjener ikke mye penger selv, og det har nå satt meg i et bind for denne måneden og prøver å betale regningene mine på grunn av denne tilbaketrekningen. . . . .

Dette er løst.

Første klage

Klagertype: Problemer med fakturering/innsamling

. Nettstedet sa at jeg kan avbryte når som helst. Etter å ha tenkt på det i 30 minutter, innså jeg at jeg ikke ville komme videre og kansellerte. Kredittkortet mitt ble belastet $ 256, og jeg ble informert via e -post om at abonnementet mitt ville være på plass til 29. august. . Jeg vil slippe avgiften med banken min.

Forretningsrespons

.

.. . . . Jeg ble aldri varslet om at det ble gjentatte betalinger fra kontoen min. Dette er svindel. Jeg ville aldri ha meldt meg på. 6 transaksjoner til $ 320 hver = $ 1920 ble stjålet fra meg. . . Terapeuten jeg snakket med hadde ingen grad av sertifikat. .

Forretningsrespons

.

* Noen forbrukere kan velge å ikke publisere detaljene om klagene sine, noen klager oppfyller kanskje ikke BBBs standarder for publisering, eller BBB kan vise en del av klager når et høyt volum mottas for en bestemt virksomhet. ↩

.

BBB forretningsprofiler leveres utelukkende for å hjelpe deg med å utøve din egen beste skjønn. BBB ber tredjeparter som publiserer klager, anmeldelser og/eller svar på dette nettstedet om å bekrefte at informasjonen som er gitt er nøyaktig. BBB verifiserer imidlertid ikke nøyaktigheten av informasjon gitt av tredjeparter, og garanterer ikke nøyaktigheten av informasjon i forretningsprofiler.

Når du vurderer klageinformasjon, må du ta hensyn til selskapets størrelse og volum på transaksjoner, og forstå at klagenes art og et firmas svar på dem ofte er viktigere enn antallet klager.

BBB-forretningsprofiler dekker generelt en treårig rapporteringsperiode. . .

.