Lepiej pomóc oszustwo

. . Jednak BBB nie weryfikuje dokładności informacji dostarczonych przez strony trzecie i nie gwarantuje dokładności jakichkolwiek informacji w profilach biznesowych.

Recenzje BetterHelp

.

Witryna obiecuje, że wszyscy doradcy BetterHelp są licencjonowani, akredytowani zarządem i kwalifikowani do doktora lub certyfikatu magistra, oprócz lat doświadczenia w doradztwie.

Jak działa lepsza help?

Klienci zapisają się na konto i wypełnią krótki kwestionariusz, abyś mógł zostać dopasowany do profesjonalnego doradcy, który może udzielić potrzebnego wsparcia i wskazówek.

Po utworzeniu konta i dopasowaniu doradcy, zaczniesz komunikować się ze swoim doradcą za pośrednictwem wiadomości online, w dowolnym momencie, zgodnie z harmonogramem.

Klienci mogą komunikować się ze swoim doradcą co tydzień. Klienci mogą anulować członkostwo w dowolnym momencie bez kary.

Plany kosztów/ceny

Klienci mogą zarejestrować się, dopasować i zacząć rozmawiać z doradcą za darmo. .

Ponieważ BetterHelp pozwala swoim klientom płacić za usługi tygodniowo, ich strona internetowa nie szczegółowo opisuje żadnej nadrzędnej lub ogólnej polityki zwrotnej. .

Informacje kontaktowe w zakresie obsługi klienta

Klienci, którzy chcieliby skontaktować się z zespołem obsługi klienta z pytaniami, obawami lub skargami, mogą to zrobić, przesyłając je bezpośrednio do swojej strony internetowej za pośrednictwem linku do nas, telefonicznie pod numerem 888-688-9296 lub tradycyjnym pocztą pod numerem 440 n. .

Recenzje dostępne dla BetterHelp w tej chwili są bardzo pozytywne, a recenzenci opisują bardzo profesjonalne i korzystne wrażenia, które mają dodatkową zaletę, że jest dostępny przez Internet lub za pośrednictwem urządzenia mobilnego.

Nadal jednak ważne jest, aby zrozumieć, że BetterHelp nie twierdzi, że są one zamiennikiem terapii zawodowej lub poradnictwa.

Są dodatkowym lub alternatywnym narzędziem, z którego ludzie mogą użyć, jeśli tradycyjna terapia jest trudna do zaplanowania lub kosztu, ale w zależności od problemów, z którymi masz do czynienia, nadal możesz być przekazywany do tradycyjnego specjalisty ds. Zdrowia psychicznego, jeśli tak są najlepsze za Twoje potrzeby.

Jest lepszy do zabezpieczenia?

Klienci, którzy są zainteresowani problemami z prywatnością, są zapewnione przez BetterHelp.. Zapewniają szyfrowanie klas bankowych, które pozwala użytkownikom być całkowicie anonimowym, nawet dla twojego doradcy.

Konkurenci i alternatywy?

Poradnictwo online jest dość nowym rodzajem usługi i nie wydaje się, że BetterHelp ma teraz wielu konkurentów na rynku.

Jeśli masz jakieś doświadczenie z Betterhelp .

Nigdy nie próbuj BetterHelp

Dam im 0 gwiazdek, gdybym mógł. . Właśnie zostaliśmy obciążone 288 USD za terapeutów, którzy po prostu sięgnęli, aby zaoferować swoje usługi przez e -mail. . .

Rachel

W najlepszym razie bezwartościowe / wyzwalacze

Dwukrotnie spróbowałem BetterHelp. Po raz pierwszy osoba spóźniła się ponad 20 minut. Jej mikrofon działał tylko w połowie czasu. Powiedziała, że ​​po raz pierwszy korzystała z platformy. . Nigdy nie przepraszał za spóźnienie. Poszedłem gotowy, aby być wrażliwym i czułem się pełen nadziei. Wyszedłem, że czuję się zły i wywołany.

Następnym razem osoba nawet nie pojawiła się na naszym zaplanowanym spotkaniu. Anulowano ponownie. Praca w ten sposób jest zdecydowanie za drogi.

Valentino 06 czerwca 2023

Dokładnie to samo przydarzyło mi się ostatnio, że ostatecznie właśnie anulowałem i poszedłem idź i szukaj czegoś innego, co nie warto w połowie czasu, prawie nigdy nie działa

Paula

Oszustwo oszustwa nie rejestruj się, więc nie daj im swojego CC

Zarejestrował się, szybko dopasowali mnie do terapeuty, który wiele wiadomości, zarezerwowałem sesję, nigdy nie pojawiła się, nie ma wiadomości, wysłała wiadomość e -mail do firmy. Poprosiłem o zwrot za miesiąc, o który mnie obciążali. Anulowałem moje członkostwo w przyszłości. Poczuj się całkowicie oszuści. Oszukane i wykorzystywane. Nie ufaj tej firmie

Bryan

Ignorowane

Dosłownie mnie ignorują.

Lepsza pomoc odpowiedziała na moją oryginalną recenzję (poniżej) i przeprosiłem za moje doświadczenie, w którym moje obawy zostały wyrażone. Zaproponowali, że przygotują mnie z nowym terapeutą.

Od tego czasu odpowiedziałem wiele razy, prosząc ich o więcej omówienia tej opcji i zignorowali mnie.

To absurdalne, że jedynym razem, gdy odpowiadają, to za pośrednictwem strony internetowej recenzji publicznej i w przeciwnym razie ignorowanie wszelkich możliwości komunikacji.

Jest to całkowicie nieprofesjonalne i uważam, że służba powinna się wstydzić zachowania, które wykazali wobec mnie, twierdząc, że jest usługą, która zapewnia opiekę i terapię zdrowia psychicznego. Nie jestem pewien, dlaczego wciąż ignorują jakiekolwiek pytania, ale oto jestem.

Oryginał: Ta usługa jest dobra do odpowietrzania, ale niewiele więcej.

Terapeuta zawsze odpowiadał na wiadomości.

Moim dużym problemem było to, że miałem diagnozę umysłową, którą udostępniłem z moim terapeutą przed rozpoczęciem i często rozmawialiśmy razem. Po sześciu miesiącach powiedziała mi, że nie może już mnie widzieć, ponieważ nigdy jej nie powiedziałem o mojej diagnozie. To był tylko śmieszny pomysł, a gdyby to prawda, oznaczałoby, że prawie zignorowała wszystko, co powiedziałem.

Tak naprawdę nie robiłem większych postępów w żadnym z moich problemów. .

Zostawili mnie bez skierowań ani alternatyw. Wyraziłem troskę o ten wynik w stosunku do administracji witryny, ale nigdy nie potwierdzili tego, co napisałem. Dostałem tylko zautomatyzowaną wiadomość, która powiedziała za twoją wiadomość.

Zawsze łatwiej jest po prostu zignorować kogoś, ponieważ BetterHelp wie, że osoba nie jest już ich problemem i nie musi brać odpowiedzialności, a następnie rozwiązywać uzasadnione problemy i pokazać, że ktoś stoi w obliczu trudnych problemów Szanuj.

Menażka

Jak dotrzeć do osoby na żywo @ BetterHelp

Bardzo trudno skontaktować się z nimi w sprawie problemów z rozliczeniem lub uzyskania potwierdzenia do roszczenia o ubezpieczenie! Numer telefonu również bardzo trudny do znalezienia, oto ich telefon kontaktowy nr 1-888 688 9296.

Jane d

Terapia została zakończona bez uprzedniego powiadomienia.

Miałem terapię z BH przez 2 lata. To dużo czasu, ale czułem się z nią komfortowo. Nie chciałem zaczynać od nowej terapeuty. Dobrze się dogadaliśmy i mieliśmy fajne sesje wideo lub czatu. Nagle otrzymam wiadomość o stwierdzeniu, że muszę kontynuować „osobiście.„Brak wyjaśnienia, dlaczego. Nie powiedziałaby mi, dlaczego, kiedy zapytałem, a potem stałem się odległy, a tylko wyślę mi nacisk.

Jestem listą oczekujących na 2, ale powiedziała, że ​​kontynuacja opiera. Jest bardzo zimna. Wiem, że przyjmuje wielu pacjentów, jak wcześniej stwierdza. Nie rozumiem, dlaczego 180 i bez wyjaśnienia, dlaczego!

Anonimowy

Jeśli jesteś złożony, to nie jest miejsce dla Ciebie

Oszustwo. Wszyscy, z którymi byłem związany z wieloma wizytami, nie dodając żadnej wartości.

1 gwiazdka, nie polecaj.

Janedoe 04 czerwca 2022

Zgadzać się. Bez powiadomienia. Został rozpoczęty bez powiadomienia. Wszystko wcześniej było dobre. . Powiedziano mi, że musieliśmy porozmawiać o terapii w tekście i kazać mi znaleźć nowego terapeuty. Bez ostrzeżenia, bez wyjaśnień.

Elena c

Nie ufaj tej firmie z kartą kredytową

To jest kompletne oszustwo. Kilka miesięcy po anulowaniu moich subskrypcji postanowili obciążyć moją kartę 3 razy więcej niż miesięczna opłata. Po wielokrotnym skontaktowaniu się z nimi, odtworzyli moją kartę na 2 dni, a następnie ponownie ją naładowali. Garść e -maili i wciąż czekam na moje pieniądze. Powtarzają, że zwrócili mi zwrot pieniędzy, ale nie. Nie rejestruj się z nimi. Naprawdę będziesz potrzebować poradnictwa po zakończeniu z tobą.

Więcej d

Wyglądają jak oszustów

Chciałem pomocy z bolesną melancholią, którą czułem od Covid. Zarejestrowałem się, myśląc, że będzie to spotkanie zoomu i próbowałem anulować wiele razy z terapeutą i firmą. Dali mi bieg i nadal obciążają moją kartę kredytową 220.00 miesiąc od stycznia. 10 miesięcy plus odsetki.

Moredepressed z BetterHelp.com 15 października 2021

Nigdy nie otrzymałem porady, skoro nadal mnie oskarżają.

Jamie c

Oszustwo. Oszustwo. Awaria. Bezwartościowy.

Zasadniczo oszustwo. Wziąłem moje pieniądze i nie dopasowałem mnie do doradcy w ciągu 70.5 godzin obiecanych 24 do 48 ”, ale w większości przypadków jest szybszy.„Oczywiście ciągną stóp na moje zapotrzebowanie na pełny zwrot pieniędzy.

Tom s

Zdzierać

Zdzierać. Jeśli zapłacisz za miesiąc, anuluj w środku za następny miesiąc. Anulują wszystkie twoje sesje, za które już zapłaciłeś.

jakiś

Manipulacyjne interfejsy użytkownika, trudne do zmiany doradców

Najpierw powiem, że jeśli zostaniesz dopasowany do dobrego doradcy lub dobrze, z którym dobrze się łączysz, prawdopodobnie będzie dobrze. Jeśli jednak chcesz zmienić doradców, może to nie być tak łatwe, jak ich marketing lub poprzednie recenzje sprawiają, że to brzmi. . Próbując zmienić doradców, przedstawiciel wsparcia zapytał o moje preferencje dotyczące dopasowania do nowego doradcy, ale wydawało się, że ignorował, gdy zapytałem, czy widzę preferencje, które już włożyłem podczas rejestracji, więc mogę zdecydować, czy chcę zmienić wszystko. Jeśli ta funkcja nie była dostępna, to w porządku, ale po prostu bądź ze mną prosto.

Kolejną rzeczą, która pojawiła się w rozmowie wsparcia, było to, że możesz być dopasowany tylko do doradców licencjonowanych w Twojej okolicy. Co może mieć sens z legalnej perspektywy, ale żałuję, że nie byli z przodu na ich stronie, więc nie spodziewałbym się, że będzie miał krajowy wybór dostępnych doradców (nie wszyscy mieszkają w bogatej, wysokiej populacji państwo).

Właściwie nie przeszedłem ze zmieniającymi się doradcami (powiedzieli, że nie było żadnych nie dostępnych, więc postanowiłem spróbować ponownie z moim doradcą, a potem zrezygnowałem z mojego konta), ale przedstawiciel wsparcia powiedział również, że stracisz poprzednią rozmowę z twoją doradca, kiedy się zmieniasz, a zatem musisz to poprzeć samodzielnie (e.G. Plik-> Zapisz stronę w przeglądarce) Jeśli chcesz zachować kopię.

Ostatnia rzecz: niektóre aspekty interfejsu użytkownika wydają. Pytania, w których nie ma możliwości odmowy odpowiedzi lub dostępne odpowiedzi wydawały się ograniczone. Na początku rozmowy z moim doradcą było okienko z formularzem zgody (coś o tym, że mogę podzielić się rozmową z mentorem), ale nie było informacji o tym, czy odmówienie oznaczałoby, że nie mogę kontynuować doradztwa. Odpowiadając na pytania w ankiecie wyjściowej, pojawiły się okienka z innymi pytaniami i wydawało się, że istniała presja, aby przejrzeć twojego doradcę, nawet jeśli nie chcesz. Kiedy w końcu kliknąłem link lub przycisk, który anuluje konto, ponieważ zapłaciłem przez miesiąc, powiedział: „Możesz kontynuować, dopóki Twoja usługa wygasnie” i bez pytania, zrzuciłem mnie z powrotem do rozmowy z moim istniejący doradca. (Ma wyglądać jak interfejs typu czatu, ale wydaje się, że działa bardziej jak e -mail.) To było po tym, jak kliknąłem przycisk „Nie, nie chcę wznowić, po ponownym uruchomieniu mojej usługi”. Myślę, że zespół produktów BetterHelp powinien pomyśleć o tym, jak ważna jest zgoda na zdrowe doświadczenie, szczególnie w warunkach poradnictwa.

Uwaga dodatkowa dla kontekstu: Jedynym sposobem, w jaki wchodziłem w interakcję z moim doradcą, był ten interfejs wiadomości, który, jak powiedziałem, miał wyglądać jak czat, ale działał bardziej jak e -mail (bardziej codzienna interakcja niż interakcja w czasie rzeczywistym). Miałem problem, w którym wydawało się, że doradca nie widział jednego z wiadomości, które spędziłem dużo czasu, ponieważ odpowiedzieli tylko na to. Możesz także umówić się na czat na żywo, rozmowę telefoniczną lub konferencję wideo z doradcą, ale nie użyłem ich. Wyglądało jednak na to, że te spotkania byłyby łatwe do zarezerwowania, w razie potrzeby.

T.L.

Wystarczająco dobre, ale nie będzie rozwiązaniem dla większych problemów.

Używam BH od około roku. Doradca, którego zwykle wraca w ciągu 24 godzin, a ona z wyprzedzeniem uprzega swoich klientów, jeśli nie będzie w stanie się komunikować (powiedzmy podczas podróży). Myślę, że powinna to być standardowa praktyka, ponieważ wiele osób szukających pomocy ma problemy z przywiązaniem.

. Czasami jednak zastanawiam się powody, dla których odpycha lub nie zajmuje się niektórymi rzeczami, o których piszę. Mam na myśli, że podstawowe, takie jak lęk społeczny i niskie zaufanie.

W przeciwnym razie doceniam platformę, na której mogę napisać rzeczy do doradcy. Moje ostatnie doświadczenie z terapeutą w biurze nie poszło tak dobrze po roku jej zobaczenia, więc było to dobre miejsce, przynajmniej dla mnie i z doradcą, który zostałam przydzielony, aby powiedzieć, że byłem zbyt niespokojny powiedzieć w biurze terapeuty. Po moim ostatnim doświadczeniu w biurze terapeuty, przysięgłem, że nigdy więcej nie szukam terapii, ale zaczynam tracić poczucie niechęci do zobaczenia terapeuty, gdy pracuję z doradcą nad lepszą pomocą.

Nie idź do BetterHelp, mając nadzieję na rozwiązanie/uleczenie głównych problemów lub zaburzeń. Ma swój cel, ale nie jest panaceum na najtrudniejsze problemy.

Oddziaływanie jest trochę zacienione, tak. Nie doceniłem, że zostałem tak bardzo rozliczany, kiedy się zarejestrowałem, bez mojej wiedzy. Wierzę, że publikują gdzieś harmonogram rozliczeń, ale nie jest to rażąco oczywiste, a to jest do bani, ponieważ ludzie, którzy są emocjonalnie zaniepokojeni, czasami nie szukają „drobnego druku”, kiedy się rejestrują i dają swoją kartę #.

Nie próbowałem porady telefonicznej ani wideo, więc nie mam komentarza na ten temat, z wyjątkiem doradcy, z którym pracuję, czuje się, że byłaby niezawodna (pojawiła się na czas) pod tym względem.

Piotr

Drapieżne i niebezpieczne

Usługi te pochodzą z desperacji ludzi i potrzeby jakiejś pomocy. . Pewna depresja lub lęk mogą skorzystać z jednego z tych sklepów internetowych, ale ktoś z ciężkim zaburzeniem psychotycznym, takim jak zaburzenie spektrum schizo lub dwubiegunowe, prawdopodobnie nie znalazłby ulgi. Potrzebny jest prawdziwy czas twarzą w twarz z psychiatrą i zespołem opieki. Ale przypuszczam, że dodanie tego zastrzeżenia do ich strony może zaszkodzić sprzedaży. Pamiętaj, że z tymi firmami zawsze o dolnej linii.

John M

Skargi na BetterHelp

BBB jest tutaj, aby pomóc. Poprowadzimy Cię przez ten proces.

Szczegóły skargi

Zwróć uwagę, że wyświetlany tekst skargi może nie reprezentować wszystkich skarg złożonych w BBB. Patrz szczegóły.

Początkowa skarga

Rodzaj skargi: problemy z rozliczeniami/zbieraniem

Zapisałem się na BetterHelp na 6-08-2023.Umowa dotyczyła 4 sesji równych 65 USD.00 na rozliczenie co tydzień za 4 sesje. Natychmiast obciążyli moją kartę za 260 USD.00. Zadzwoniłem do nich i powiedziałem, że powinno być co tydzień. Więc zwrócili to i pomyślałem, że jestem rozliczany na sesję, ale nie było to 65 USD, było 80 USD.Zrobiłem 3 sesje 20 czerwca 27 czerwca 10 lipca odwołałem swoją czwartą sesję i poinformowałem ich o tym, że nie zamierzam więcej robić i anulować członkostwo w lipcu. Mam swoje oświadczenie o karcie kredytowej, a opłaty są zgodne; 7-11-23 80 $.00 **** -23 80 USD.00 7-25-23 80 USD.00 8-01-23 80 USD.00 8-08-23 80 USD.00 8-15-23. 80 USD.00 8-22-23 80 USD.00 8-29-23 80 USD.00 9-05-23 80 USD.00 Zadzwoniłem do nich 2 razy w sierpniu, zapewnili mnie, że nie pojawią się więcej opłat, że anulowali moje członkostwo i oddzwonili do mnie w ciągu 24 godzin. Brak połączeń i braku odwołania.. Proszę pomóż!

Odpowiedź biznesowa

Odpowiedzieliśmy na członka, aby rozwiązać problem.

Odpowiedź klienta

Biuro lepszego Biznesu:

Sprawdziłem odpowiedź uwzględnioną przez firmę w odniesieniu do identyfikatora skargi ******** i stwierdziłem, że ta rozdzielczość jest dla mnie zadowalająca.

Początkowa skarga

Rodzaj skargi: problemy z rozliczeniami/zbieraniem

Lepiej wielokrotnie obciążać moje konto bez świadczenia usług. Uświadomiłem sobie o tym, patrząc na moje oświadczenia bankowe.

Odpowiedź biznesowa

Zapytaj, aby skontaktowali się z nami bezpośrednio z tym problemem pod adresem **********************************.

Początkowa skarga

Rodzaj reklamacji: Problemy z produktem/usługą

W dniu 8/24/23 BetterHelp wycofał 585 USD z mojego konta czekowego. Moja comiesięczna subskrypcja wynosi 195 USD miesięcznie, więc wycofali opłaty za subskrypcję o wartości 3 miesięcy zamiast zaledwie 1 miesiąc. Nie podano mi żadnego wyjaśnienia. Wypłata w wysokości 585 USD w zaledwie przerosła moje konto czekowe. Zaraz po tym, jak ukradli ode mnie 585 USD, próbowali odwrócić i odesłali 195 USD. Ponieważ jednak obciążyli mnie przez 3 miesiące, jestem winien dodatkowe 195 USD. Nie zwrócili się do tego. Nazywanie ich numeru obsługi klienta to żart. Osoba, która odpowiada, zdejmie Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe i opis twojej skargi, a następnie mówią, że wysyła moją skargę do kogoś, kto może pomóc. Nadal czekam na kogoś, a tymczasem moje konto wciąż jest przesadzone. Ta firma jest drapieżna.

Odpowiedź biznesowa

25 sierpnia jednostka potwierdziła, że ​​nie potrzebują dodatkowego poparcia dla troski. Jeśli nadal potrzebują wsparcia, poproś, aby skontaktowali się bezpośrednio z naszym zespołem.

Początkowa skarga

Rodzaj skargi: problemy z rozliczeniami/zbieraniem

Zapisałem się na sesję z terapeutą online/zoomem. Terapeuta nie był zadowalający. Zapłaciłem za jej usługi. Ale firma (wierne doradztwo) wysyła teraz e -maile domagające się płatności „za platformę.„Wypełniłem formularze wymagane online, aby uzyskać sesję doradczą. Nigdzie nie widziałem, że zgodziłem się na uiszczenie bieżących opłat za „na platformie.„Należę do kilku platform streamingowych do filmów i seriali telewizyjnych, więc wiem, jak działają platformy. . Zmieniłem moją kartę **** z powodu innych problemów. Wierne poradnictwo nęka mnie 2-4 x/tydzień, aby „aktualizować metodę płatności.„Napisałem je 4 razy, aby anulować moją subskrypcję. Nieetyczne jest, aby grupa terapii psychologicznej nękała pacjentów do zapłaty za usługi, które nie są świadczone. Miałem jedną sesję i nie powinienem płacić za więcej niż jedna sesja.

Odpowiedź biznesowa

To zostało rozwiązane.

Początkowa skarga

Rodzaj reklamacji: Problemy z produktem/usługą

Ta opłata rozpoczęła się 27.02.23 za 221 USD co miesiąc do tej pory, 16.08.23.Nie korzystałem z tego konta od 2021 r., Nie reaktywowałem żadnych ustawień. Mam osobne konto z innym e -mailem i myślałem, że opłaty były z tego powodu, jednak anulowałem to członkostwo i było ono naliczane na osobnej karcie i przy niższej ilości. W tym roku zostałem oszukany 1326 USD na terapię, której nie używałem. Mam dowód, że w ogóle nie rozmawiałem z terapeutą od 2021 roku.

Odpowiedź biznesowa

Ta obawa została rozwiązana.

Początkowa skarga

Wpisałem moje informacje na stronie BetterHelp, aby spróbować dopasować się do terapeuty. Skończyło się na tym, że nie korzystałem z usługi, ze względu na znalezienie terapeuty za pośrednictwem innego źródła. Jednak od czasu rejestracji na stronie BetterHelp otrzymałem około 50 śmieci / oszustów. Nie mam pojęcia, jak zatrzymać te e -maile. Nigdy nie poleciłbym tej usługi, mimo że wydaje się, że może to przynieść korzyści ludziom szukającym leczenia zdrowia psychicznego z powodu e -maili śmieci / oszustwa wynikającego z zapisania się na swoją stronę internetową.

Odpowiedź biznesowa

Proszę zapytać, aby osoba doszła do naszego zespołu bezpośrednio pod adresem **********************************.

Początkowa skarga

Rodzaj reklamacji: Problemy z produktem/usługą

We wrześniu 2022 r. Zakwalałem się z lepszą pomocą w zakresie usług doradczych. Zapłaciłem pierwszy miesiąc z góry. Na koniec listopada *********************************************** ******************* Kontynuowanie usług lepszej pomocy. Odkryłem dzisiaj, że lepsza pomoc nadal obciąża mnie co miesiąc w wysokości 320 USD.00 od grudnia 2022 r. Do teraźniejszości, mimo że w tym czasie nie otrzymałem usług doradczych. Powiadomiłem moją firmę z karty kredytowej, że kwestionuję opłatę w sierpniu 2023 r. W wysokości 320 USD.00 i że skontaktowałem się z lepszą pomocy zarówno za pośrednictwem poczty elektronicznej, jak i telefonicznej bez rozdzielczości. Szukam zwrotu 8 miesięcy usług, których nie otrzymałem (grudzień 2022-lipiec 2023) za łączną kwotę 2 260 USD. Będę kwestionować obecną opłatę w wysokości 320 USD za sierpień z moją firmą karty kredytowej.

Odpowiedź biznesowa

To zostało rozwiązane.

Odpowiedź klienta

Biuro lepszego Biznesu:

Sprawdziłem odpowiedź uwzględnioną przez firmę w odniesieniu do identyfikatora skargi ******** i stwierdziłem, że ta rozdzielczość jest dla mnie zadowalająca.

Początkowa skarga

Rodzaj reklamacji: Problemy z produktem/usługą

Zapisałem się na terapię i na stronie stwierdza, że ​​zostanę obciążony po 4 tygodniach. Byłoby to 75 USD tygodniowo, a w 4 tygodniu byłbym obciążony za usługą. Które nie przeszkadzało mi, dopóki nie wróciłem do domu i nie zobaczyłem, że firma zabrała już 240 USD z mojego konta. Teraz dwa razy wysłałem e -mail do firmy i otrzymałem wiadomość e -mail z informacją, że może minąć 24 godziny, zanim otrzymam odpowiedź. Odpowiedziałem, mówiąc, że uważam, że to zabawne, że mogą natychmiast usunąć pieniądze z konta ludzi. Sam nie zarabiam dużo pieniędzy, a to teraz sprawiło, że wiązało mnie to, próbując zapłacić rachunki z powodu tej wypłaty. Chcę tylko zwrócić pieniądze i skończyć z tą firmą. Wygląda na to, że nie jestem jedyną osobą, która musiała poradzić sobie z tą firmą. Sposób, w jaki prowadzą swoją firmę, jest okropny. Korzystają z ludzi, którzy nie mają pieniędzy na terapię, i po prostu okradają tych ludzi.Dziękuję, kwiecień

Odpowiedź biznesowa

To zostało rozwiązane.

Początkowa skarga

Rodzaj skargi: problemy z rozliczeniami/zbieraniem

Zapisałem się 8/1/23. Witryna powiedziała, że ​​mogę anulować w dowolnym momencie. Po przemyśleniu o tym przez 30 minut zdałem sobie sprawę, że nie chcę iść naprzód i anulować. Moja karta kredytowa została obciążona 256 USD i zostałem poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej, że moja subskrypcja będzie na miejscu do 29 sierpnia. Pomyślałem o użyciu usługi, ale zdecydowałem, że nie czuję się komfortowo, więc znów anulowałem wieczór tego samego dnia. Będę zanurzyć opłatę za pomocą mojego banku.

Odpowiedź biznesowa

To zostało rozwiązane.

Początkowa skarga

Rodzaj reklamacji: Problemy z produktem/usługą

W listopadzie 2023 r., Po wysłuchaniu reklamy w radiu, zapisałem się na BetterHelp.com. Miałem wrażenie po wymianie wiadomości e -mail i rozmowie z ich #****, że opłata w wysokości 320 USD dotyczyła pewnej wirtualnej wizyt z pracownikiem służby zdrowia. Mój terapeuta odwołał mnie wiele razy i powiedziałem jej, że nie dostaję tego, czego potrzebuję. Powiedziałem jej w styczniu, że nie otrzymuję warty pieniędzy i chciałem zakończyć sesje terapeutyczne. Nigdy nie otrzymałem powiadomienia, że ​​z mojego konta były powtarzające się płatności. To jest oszustwo. Nigdy bym się nie zarejestrował. . Próbowałem do nich zadzwonić, jest tylko centrum telefoniczne i nie mają danych kontaktowych dla swojego biura korporacyjnego. To oszukańcze przedsięwzięcie, w którym terapeuci nie mają umiejętności. Terapeuta, z którym rozmawiałem, nie miał stopnia certyfikatu. Chce z powrotem moje pieniądze.

Odpowiedź biznesowa

Obawa została rozwiązana.

* Niektórzy konsumenci mogą zdecydować, aby nie publikować szczegółów swoich skarg, niektóre skargi mogą nie spełniać standardów BBB do publikacji lub BBB może wyświetlać część skarg, gdy otrzyma duży wolumen dla określonej firmy. ↩

Profile biznesowe BBB nie mogą być powielane do celów sprzedaży lub promocji.

Profile biznesowe BBB są zapewniane wyłącznie, aby pomóc Ci w wykonywaniu własnego najlepszego osądu. BBB prosi strony trzecie, które publikują skargi, recenzje i/lub odpowiedzi na tej stronie o potwierdzenie, że podane informacje są dokładne. Jednak BBB nie weryfikuje dokładności informacji dostarczonych przez strony trzecie i nie gwarantuje dokładności jakichkolwiek informacji w profilach biznesowych.

.

Profile biznesowe BBB ogólnie obejmują trzyletni okres sprawozdawczy. Profile biznesowe BBB mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Jeśli zdecydujesz się prowadzić interesy z tą firmą, poinformuj firmę, że skontaktowałeś się z BBB w celu uzyskania profilu biznesowego BBB.

Zgodnie z polityką BBB nie popiera żadnego produktu, usługi ani firmy.