YouTube ChannelCrawler

Det er millioner av uoppdagede kanaler på YouTube. Med ChannelCrawler kan du filtrere for spesifikke skapere, lage kanallister og få kontaktinformasjon som e-post. Velg en premium -konto for å få tilgang til 40+ filtre og se tusenvis av kanaler hver dag. Treff deretter “eksport” for å laste ned dataene!

Hvordan kjøre jungeltelegrafen | Nilan Peiris (cpo of wise)

Nilan Peiris er sjef for produktansvarlig hos Wise, et av de raskest voksende (og lønnsomme) teknologiselskapene i verden. Wise lar alle sende penger i mer enn 60 valutaer til over 160 land til lave kostnader, og gjennom hele historien har vokst først og fremst gjennom jungeltelegrafen. I dagens episode diskuterer vi:

• Taktiske råd om å kjøre jungeltelegrafen (WOM)

• Strategier for å måle WOM

• Hvordan NPS -undersøkelser hjalp til å bestemme deres vekst og produktstrategi

• Den lille endringen som genererte en 3x økning i henvisninger

• Hvor kloke strukturerer produkt- og vekstteamene

Hvor du kan finne Nilan Peiris:

Hvor du kan finne Lenny:

I denne episoden dekker vi:

(00:00) Nilans bakgrunn

(03:27) En kort oversikt over klok

(06:11) Hvordan muntlig måles

(07:56) Hvorfor lente det seg til WOM

(16:13) Hvordan WOM løser stoler på problemer

(18:55) Hvordan komme til 9 eller 10 på NPS -skalaen

(20:51) Bestemme hva som vil wow brukere

(21:31) Vanlige feilfaglige selskaper gjør når de prøver å kjøre WOM

(23:24) Bruke metoden “Working Backward” på Airbnb

(25:45) Hvor klok er i stand til å tilby drastisk lavere overføringsgebyr for penger

(27:51) De tre kostnadene forbundet med å flytte penger

(32:02) rasjonell vs. Irrasjonelle grunner bak anbefalinger

(34:11) Prioritere kundens lykke

(46:11) Tanker om resultatanmeldelser og generell analyse

(51:57) Råd om hvordan du nærmer deg markedsføring av jungeltelegrafen

(53:47) Å bygge en kultur for å gjøre harde ting

(55:59) Makrostrukturen til internasjonal bank og hvor klok passer inn

(57:54) Hvordan kloke løser for lokale forskrifter i ombordstrømmen

(1:01:49) Hvor kloke strukturer team

(1:03:26) Den lille endringen som genererte en 3x økning i henvisninger

(1:08:01) Nilans filantropiske bestrebelser

(1:09:13) Lynet

Referert:

.co/. For henvendelser om sponsing av podcasten, e -post [e -postbeskyttet] .

Lenny kan være en investor i selskapene som er diskutert.

.LennysNewsletter.com/abonner

Nilan Peiris (00:00:00):

Noen mennesker fokuserer på konverteringsfrekvens, som “Jeg kommer til å lage dette virkelig, virkelig glatt.. Du får litt mer vekst. Men for å komme til anbefaling, kommer du til å blåse av brukersokkene dine. Du må gi dem en opplevelse de ikke visste var tidligere mulig. Og når du er i det stedet for å gjøre noe som ingen noen gang har gjort før, er det når du får det til.

Velkommen til Lenny’s Podcast, hvor jeg intervjuer produktledere og veksteksperter i verdensklasse for å lære av deres hardt vinnede erfaringer med å bygge og dyrke dagens mest vellykkede produkter. I dag er gjesten min Nilan Peiris. Nilan er sjef for produktansvarlig hos Wise, hvor han har vært i over 11 år, i utgangspunktet fra begynnelsen av reisen. Hvis du ikke er kjent med Wise, bør du være det. De gjør det utrolig enkelt og billig å sende penger internasjonalt. . Omtrent 70% av veksten kommer gjennom jungeltelegrafen. Og i samtalen vår bryter Nilan nøyaktig hvordan de gjorde jungeltelegrafen så vellykket for produktet sitt. Jeg kjenner ikke noen grunnlegger som ikke ønsker å ha mer vekst i munnen, og Nilans råd er det mest taktiske og nyttige rådet jeg noen gang har hørt for hvordan du faktisk kan drive munnveksten. Jeg er virkelig spent på at du hører denne episoden, og å lære av Nilan. Og så med det bringer jeg deg Nilan Peiris, etter et kort ord fra sponsorene våre.

. Med alle verktøyene du trenger, alt i en enkel å bruke plattform, gjør Pendo det enkelt å svare på kritiske spørsmål om hvordan brukere engasjerer seg i produktet ditt, og deretter gjøre disse innsiktene til handling. . . Lag din gratis Pendo -konto i dag og begynn å bygge bedre opplevelser over hvert hjørne av produktet ditt. .S., ønsker å ta din produktledede kunnskap et skritt videre? Ta en titt på Pendos utvalg av sertifiseringskurs ledet av topp PLG -eksperter, og design for å hjelpe deg med å vokse og avansere i karrieren din. Lær mer og opplever kraften til Pendo -plattformen i dag på Pendo.IO/Lenny. Det er Pendo.IO/Lenny.

Denne episoden blir brakt til deg av Wix Studio. Byrået ditt har nettopp landet en drømmeklient. Du har allerede store ideer til nettstedet, men har du verktøyene for å bringe din ambisiøse visjon til liv? La meg fortelle deg om Wix Studio, den nye plattformen som lar byråer levere eksepsjonelle klientsider med maksimal effektivitet. Hvordan? La oss først snakke om avanserte designfunksjoner. Med Wix Studio kan du bygge unike oppsett med en revolusjonerende nettopplevelse, og ser på Elements Scale proporsjonalt som standard.

No-kode-animasjoner legger til gnister av glede mens du legger til tilpassede CSS gir total designkontroll, og bringer ambisiøse klientprosjekter til liv i enhver bransje med en fullt integrert pakke med forretningsløsninger. Fra e-handel til arrangementer, bestillinger og mer, og utvider mulighetene ytterligere med hundrevis av API-er og integrasjoner. Du vet hva annet? Arbeidsflytene gir bare mening. Det er de innebygde AI-verktøyene, på lerret samarbeider, et sentralisert arbeidsområde, gjenbruk av eiendeler på tvers av nettsteder, den sømløse klientoverleveringen, og det er ikke alt. Finn ut mer på Wix.com/studio. Nilan, tusen takk for at du var her. Velkommen til podcasten.

Nilan Peiris (00:03:32):

Takk for at du har meg, Lenny.

Så du er sjef for produktansvarlig hos Wise, som jeg ikke vet om du visste dette, men jeg er en veldig lykkelig ukentlig aktiv bruker av. For å gi folk litt kontekst på kloke, kan du bare forklare, hva gjør kloke? Og også dele noen få statistikker for å gi folk en følelse av skalaen som Wise har nådd på dette tidspunktet.

Nilan Peiris (00:03:51):

Vi ønsker å løse problemene forbundet med bevegelse over landegrensene, som er at det er ganske tregt å flytte penger over grensen. Det er faktisk veldig dyrt, og det kan være veldig vanskelig å gjøre. Vi løser det med tre produkter, vårt pengeoverføringsprodukt, som er det vi startet med, vår konto, som ville være som, tenk på å prøve å løse problemene med internasjonal bank med vår konto for mennesker, og for bedrifter. Og så har vi til slutt også fått et bedriftsprodukt der vi tar den underliggende infrastrukturen som har drevet de produktene vi har bygget, og legger dem inn i bankene, og produkter som folk bruker hver dag, og deretter zoomer inn i tallene. . Så i dag flytter vi nå rundt 12 milliarder dollar i måneden, og vokser mellom 30 til 40% fra år til år. Vi tar omtrent 0..

Men sannsynligvis staten er jeg mest stolt av, og det vanskeligste å få til å skje av alt dette var vi skaffet oss 70% av brukerne som fant ut om kloke forrige måned gjennom jungeltelegrafen. Så kontekstuelt har vi 16 millioner kunder, og vi skaffer oss omtrent en million per kvartal, omtrent 10 millioner aktiver, og ja, så av en million som ble med på første gang, fant 700 000 ut om klokt fra en venn.

Det er et par statistikker der som virkelig skiller meg ut for meg. Den ene er at du får en million nye brukere et kvarter, noe som er sinnssykt. . . Det andre tallet er det du nettopp delte rundt jungeltelegrafen, at i utgangspunktet mer enn to tredjedeler av mennesker oppdager kloke og blir med kloke gjennom jungeltelegrafen. Munn. Jeg vil bruke mesteparten av samtalen vår om dette emnet munnord. Jeg tror det er ekstremt sjelden hvordan du har vært i stand til å øke jungeltelegrafen, og hvor mye av veksten din som kommer gjennom jungeltelegrafen.

Du har i hovedsak utviklet et system for hvordan du kan drive jungeltelegrafen, og hvordan du i utgangspunktet kan strukturere teamet ditt, dine mål, dine prioriteringer og slike ting for å lene deg inn i denne vekstkanalen. Og så, jeg har bare en million spørsmål rundt hvordan du tenker om jungeltelegrafen, og det første er bare, hvordan måler du jungeltelegrafen? Hvordan vet du det si, 70% av veksten din kommer gjennom jungeltelegrafen?

Nilan Peiris (00:06:28):

. Så vi har en attribusjonsmodell, som du kan forestille deg, og vi har hatt en fra de første dagene, og den legger over alle henvisningsdataene og informasjonskapsdataene du har på besøk kommer til nettstedet. Så du vet det på en måte. Og så har du tydeligvis lydspor -tingene, og vi prøver, og stiller kundene et sett med spørsmål om dette, og deretter legge det på. Det som dukker opp i nettsporingen din som direkte trafikk for å gi oss en følelse av hvor stort det jungeltelegrafen er, og det er det som får oss tilbake til 70% Stat.

Og veldig praktisk, hvordan spør du faktisk folk? Er det en liten popup-nettsted på nettstedet?

Nilan Peiris (00:07:09):

. .

Det er faktisk på Airbnb, nøyaktig hvordan teamet gjorde det, for å forstå hvilken prosentandel av veksten som var jungeltelegrafen. .?”Du tror det er noen fancy måter å forstå tingene på, men det er akkurat som, bare spør folk, de vil fortelle deg hvordan de hørte om det.

Rått. ?

Nilan Peiris (00:07:53):

? Så de første dagene, da jeg møtte grunnleggerne, Kristo og Tyler. Det var ganske morsomt, jeg ble introdusert for dem da de bare var grunnleggerne, og uten et team virkelig, og med begynnelsen av et produkt, og de sa: “Nilan, du må møte disse gutta, de har har et flott produkt, de har bare ingen kunder.”Og jeg satt der med dem, og vi lanserte slags de første Google -annonsene, og i de første dagene prøver du alt, i håp om at noe fungerer. . .

Så å bygge et merke ledet penger overføringsvirksomhet, merket må være ganske jævla bra, ikke sant? . Så det vi alltid ser etter, men hvilke kanaler der ute er super skalerbare, og kan nå hele publikummet vårt, men har en utrolig lav distribusjonskostnad. Så det er en ting som førte oss til jungeltelegrafen og den andre biten, når vi fortsetter å snakke om markedsføring senere, den andre utfordringen med markedsføring som er unik er fordi vi er lavere pris, men et overlegen produkt, vi har mindre margin å bruke på markedsføring enn andre i visse betalte kanaler. Så det er en annen grunn til at markedsføring iboende er vanskelig. Markedsføringsteamet vårt gjør fantastisk arbeid på Wise, for å jobbe innenfor disse begrensningene.

. . Det er som hva munnen, hvem har gjort det? Hva er systemet? Hva måler du? Det var egentlig ikke noe der ute. Så vi måtte slags finne ut. Så det første trinnet spurte det, og det andre trinnet var på en måte å finne ut hvordan du vet hva som driver det? .

?””

. Aldri blitt stilt det spørsmålet.

Nøyaktig. . Og så til slutt har du skalaen, null til 10, og teorien er ni til 10 det er promotorer, og null til syv er detractors. Null til seks, detractors og syv til åtte er slags nøytrale på produktet ditt. . Så vi har jungeltelegrafen, det er omtrent 50 rare prosent, og så har vi et henvisningsprogram. Da vi legger over henvisningsdataene over NPS -undersøkelsesdataene, så vi noe veldig interessant.

. Men når vi har fått folk fra seksere til denne syv og åtte gruppen, doblet de antall mennesker de fortalte. Åtte til ni, de doblet seg igjen, og ni til 10, de doblet seg igjen. Så dette er ganske sprøtt når du ser det for første gang. ? Hva skal du prøve å få virksomheten til å bakke bak? Og hvis du optimaliserer for noe som konvertering, rate og du flytter konverteringsfrekvens med 10%, får du en slags engangshit.

Men hvis du flytter NP -ene fra 30% til 50%, øker du den virale koeffisienten til kundebasen din. Så hver kunde som går gjennom forteller x mange flere. Når du modellerer dette gjennom, er avkastningen på NPs øker helt stort. Så det må si: “Ok, dette er tingen å zoome inn på, så hvordan du kan flytte det?. Jeg husker det første året vi bygde NPS -undersøkelsen, og vi sendte e -post til hver uke alle kommentarene til hele selskapet, som var ganske lite, og vi fortsatte å gjøre det, jeg tror opp til omtrent tre eller fire år, alle fikk NPS -kommentarer.

Og når du leser kommentarene, og nå åpenbart har vi alle slags fancy modeller som sitter på toppen av disse tingene, fortsatte kundene å fortelle oss de samme tingene, “gjør det raskere, gjør det billigere, gjør det lettere å bruke.”Vet du i begynnelsen, når jeg sa:” Pris, hastighet, brukervennlighet, “fant vi ut av dette ved å tenke hardt på dette spørsmålet. Hvordan gjør vi dette produktet så bra at folk vil bruke, det, men de vil anbefale det?

Og kundene var ganske klare, de som var evangeliske, er ordet vi bruker, er de som hadde mye. Hadde denne billigere opplevelsen, de som snakket om den hadde en rask opplevelse. Så det handler om pris, om hastighet, det handler om brukervennlighet. Og når du generaliserer og tar et skritt tilbake, og ser på forbrukerproduktselskaper, har de disse produktsøylene de kaller det, og de har vanligvis KPI -er rundt seg. Den andre innsikten vi fikk, funnet, er da vi kom inn på markeder, som da vi kom inn i USA for første gang, hvis vi kom inn med et produkt som ble priset til Say 5.9%, og alternativet var seks, kundene ville bruke oss, men de ville ikke snakke om oss. Vi fikk bare talsmannen da vi var åtte til 10 ganger billigere. .

. Det jeg hører er egentlig at det er denne klare følelsen av at du måtte vokse gjennom jungeltelegrafen på grunn av forretningsmodellen. . Så egentlig er det som. “Hvordan dyrker vi jungeltelegrafen?”Og så er det,” Ok, hva trenger vi for å overbevise folk om å dele dette produktet?”Og brukte NP -er, som jeg tror mange bruker, og også mange mennesker vet nok,” la oss gjøre produktet vårt mer kjempebra slik at folk snakker om det.”De er liksom,” å ja, selvfølgelig.””

Men jeg tror det jeg hører er at du gjorde som er virkelig unikt, er en, du fant dette enorme deltaet mellom disse detractorene, og til og med syv eller. Jeg antar at det var seks og under, og deretter syv eller åtte, og deretter ni, 10 holdt slags dobling. Så en er bare dette fokuset på, hvordan får vi noen derfra til der? To er dette virkelig store fokuset på kommentarene fra NPS -undersøkelsen, ikke akkurat som, “Å, vi har denne prosentandelen av detractors.”Og så elsker jeg også hvordan du bare lager disse søylene, egentlig,” Vi skal jobbe med disse tre tingene. Dette er de tre spakene som hjelper til med å dyrke jungeltelegrafen for dette produktet.”Høres det om riktig?

Nilan Peiris (00:15:25):

Det er fornuftig. .

Nilan Peiris (00:15:33):

Så i begynnelsen tror alle at det er 20 forskjellige ting, og så over tid, sakte, forstår du at det er disse tingene igjen og igjen. Og mye å bygge en vellykket virksomhets slags bygningsoverbevisning om at dette er tingene som betyr noe. Så nå vil jeg si pris, hastighet, brukervennlighet, det høres ut. Som, men ja, gå tilbake til syv, åtte år. Men vi kranglet med hverandre rundt hva, “er det tillit? ? Er det dette?.

Det ville være nyttig å vite. ?

Nilan Peiris (00:16:09):

Å, wow, det er veldig vanskelig. Så da er utfordringen som du vet, alt er viktig.

Nilan Peiris (00:16:17):

Ja? Og at ting vi bruker. Vi har en bøtte som kalles bekvemmelighet. . . . Jeg har ikke fått et godt svar på ting vi ikke har-

. Åpenbart tillit betyr noe, men kanskje det høres ut-

Tillit betyr absolutt noe. Ja, tillit er bra. La oss snakke om den ene biten. Jeg snakker med deg gjennom tillitsproblemet. Så jeg løp hardest inn i tillitsproblemet med markedsføring. Så bare forestill deg, du har nettopp startet, du har et pengeoverføringsselskap, det er bra, produktet ditt er veldig bra, det er virkelig billig. Så du legger ut en annonse, og det står: “Flytt penger med kloke og virkelig billig,” er noen som skal klikke på det? ? Skal noen bruke det? Ja, folk brukte det. Og du jobbet alle de vanlige tillitselementene. Men den biten jeg fant som virkelig hjalp, slik jeg fikk hodet rundt dette, var det folk stoler på er vennene deres. Og dette var virkelig sterkere et tillitssignal enn noe jeg kunne legge på en landingsside.

Og selv når folk kom inn gjennom markedsføring, ble de blitt fortalt. Så markedsføring kan hjelpe til med å huske, og alle slags ting, fordi folk blir fortalt av vennene sine. De vil ha en brukssak senere, så Google, og som: “Ah, jeg husker, denne fyren brukte dette.”Og vi får definitivt brukere, spesielt i dag ettersom vi har et større merke, gjennom markedsføring Direct. Men tillit til isolasjon er et veldig vanskelig problem å løse. . Folk tror ikke pengene mine er trygge. “Jeg vet ikke om dette selskapet er anerkjent,” for å plukke ut hvert av disse problemene og finne ut systemisk hvordan du skal løse dem. Og vi har gjort dette til en viss grad, men egentlig er det en massiv snarvei, som er hvis du leverer kundene dine en god opplevelse, så finner du ut, hvordan gjør du det så bra at de vil anbefale det? .

Hva fant du mest bidro til å øke tilliten på den måten? Er det bare å få flere til å bruke det, og så vil de dele med vennene sine, eller er det noe du gjorde der for å.

Nilan Peiris (00:18:36):

Nei, det var bokstavelig talt flere mennesker til å bruke det, og de vil dele med vennene sine. Det er åpenbart en haug med læring vi har hatt rundt hvilke spesifikke tillitsfølelser som betyr noe, spesielt geografisk, men mindre kraftig i makroen enn å få flere til å bruke den.

. Så som du sa, mange mennesker går opp til NP -er, og de hørte folk snakke om det, hørte folk snakke om anbefalinger. Så læringen min på dette er at du må jobbe veldig hardt for å få anbefaling. Så for å få en ni eller 10, så våre NP -er er 70%, så det er virkelig, veldig høyt. Så det er litt høyere enn iPhone, og Google -søk. .

Og når vi lanserer et marked, eller i begynnelsen var det mye lavere, så 20- og 30 -tallet. Så i stedet er det i sammenheng, som banker og finansielle tjenester NPS -30. Så de fleste anbefaler ikke banker. Så det er som, kommer fra en lav base. Men det jeg har funnet er når du bygger et produkt, de fleste grunnleggere og de fleste lag slags stopper når det fungerer. Som deres neste trinn, fokuserer noen på konverteringsfrekvens som: “Jeg kommer til å gjøre dette virkelig, virkelig glatt,” og det er kult, du blir litt mer vekst.

Men for å komme til anbefaling, kommer du til å blåse av brukernes sokker, og uttrykket vi bruker er at du må gi dem en opplevelse de ikke visste var tidligere mulig. Og når du er i det stedet for å gjøre noe som ingen noen gang har gjort før, er det der du får det.

. . Det betyr å finne ut hvordan du slipper prisen helt fra seks helt ned til 0.35. . Og disse problemene er bare veldig vanskelig å løse. De tar år å løse, men de har enorm type avkastning når du gjør det.

. Vi må blåse av brukernes sokker. Og igjen, det kommer bare tilbake til hvordan du kan få folk til å ønske å dele dette produktet, og kjøre jungeltelegrafen, blåse sokkene av.

. Åpenbart snakket du om denne NPS -undersøkelsen som fremhever ting. Hvordan bestemte du deg for at det var øyeblikkelig pengebevegelse, og noen av de andre tingene? Er det bare i utgangspunktet å se på disse undersøkelsesresultatene, og plukke de tingene som kommer opp oftest?

Nilan Peiris (00:21:20):

Ja, det snakket med kunder, og å se på undersøkelsesresultatene, og deretter gjennom det, på mange forskjellige måter, vil prisen komme opp, vil hastigheten komme opp, brukervennligheten vil komme opp, og de slags samlet opp til det.

Jeg tror at mange lytter fortsatt vil være dette som: “Ok, vi kommer bare til å gjøre produktet vårt kjempebra, og det kommer til å vokse.”Og på en måte, ja, i en annen forstand er det du deler egentlig en veldig enkel ramme for hvordan du faktisk gjør det. Å gå litt dypere der, når du ser andre mennesker som prøver å kjøre jungeltelegrafen og prøve å drive viralitet, er det noe du tror folk ofte gjør galt? ?

Det er denne tingen rundt vekstraten. Så spesielt produktnettvekst, og det er det vi snakker om. . Noen andre har funnet ut hvordan de skal flytte til Indonesia. Vi tar den infrastrukturen, og vi kobler den til klok,

Vet du hva? Vi kan gjøre dette, vi får noen brukere. Men det vokser ikke som en hockeypinne. Det vokser ikke som en hockeypinne fordi vi ikke fundamentalt har endret problemene med å flytte penger internasjonalt. Så har dette mantraet, du må bygge et 10 ganger bedre produkt enn hva som er der. Og hvis det er 10x produkt bedre, eksisterer det i utgangspunktet ikke allerede. Så hvis du kobler til noe annet, er det litt feil.

Så det kommer fra et veldig logisk sted, hvordan får jeg brukere raskt? Jeg kan ta en snarvei i å gjøre dette, men det, du innser at du er bortkastet innsats. Så trinnet blir da så mye vanskeligere spørsmål om denne typen spørsmål. ? Hva er den teoretiske maksimale hastigheten? Ikke bare gjøre det øyeblikkelig, gjør det billig, men hva som faktisk er det laveste det kan være? Og i stedet for trinnvis å gå, gjøre et hopp for å gjøre det litt bedre, litt bedre, litt bedre, kan du aldri komme dit. Hvordan tar vi to år, og havner der?

jeg elsker det. Det er noe jeg snakker mye om. Noe jeg lærte på Airbnb er denne ideen om å jobbe bakover fra idealet, i stedet for å jobbe fremover fra hvordan itererer vi og gjør dette bedre, og bedre og bedre. Det er som, ok, hvis vi kunne begynne på nytt, og vi kan skape den ideelle opplevelsen, hvordan ville det se ut? Og deretter jobbe bakover fra hva som skal til for å komme dit?

Nilan Peiris (00:23:44):

Og hva er et eksempel på det på Airbnb? Hva som var et ideal som dere gikk for og deretter bygget?

Idealet var at det er hele denne prosessen der grunnleggerne ansatt denne storyboardartisten fra Pixar for å trekke frem den ideelle opplevelsen til en vert og en gjest. Så det er disse storyboardene som sitter på kontoret. . De kaller dem viktige rammer for, det er akkurat som bestillingsopplevelsen er virkelig sømløs, ankommer hjemmet og blir virkelig overrasket. Å gå ut og finne ting å gjøre.

Så dette ble i hovedsak visjonen til selskapet er la oss lage hver av disse rammene, disse viktige øyeblikkene av en reise for å være vertskap for en gjest så utrolig som mulig. Det var en, og det ble egentlig strategien i noen år er bare å gjøre hver av disse rammene kjempebra.

. ?

Nilan Peiris (00:24:41):

.”Nå er over 80% så vidt jeg vet om bestillinger øyeblikkelig bestillinger, der du bare bestiller og det er gjort, akkurat som alle andre steder du bestiller online. Og det var en enorm overgang som jeg jobbet med, og som kom fra, hvis vi skulle starte Airbnb igjen i dag, eller hvis noen skulle forstyrre Airbnb, hvordan ville det se ut? Og tydeligvis vil det være du bare bok. . ?

. Jeg prøver å dele et par historier, analogier fra Wise. Jeg snakker om to ting. La oss snakke om pris først. Så det er et godt spørsmål. Så, MoneyTrans har eksistert siden [uhørbar 00:25:32]. Hvordan kommer noen få mennesker sammen? Og det er utviklet seg mot å bevege billioner rundt om i verden, og generelt detaljhandel som betaler omtrent seks til 7% over hele verden for å gjøre det. ? ..35%. Så hva endret seg?

? .

Nilan Peiris (00:26:02):

Ja, så la oss prøve å plukke det litt ut. Så det første spørsmålet du vil stille er: “Jeg vet hva du gjør, du taper penger på hver overføring.”Det er som,” spesielt det du gjør, “men vi har vært lønnsomme i fem år. . Så det er sannsynligvis for rundt fire eller fem år siden, jeg førte til at dette prosjektet begynte å trekke sammen prisene våre.

Så hver måned du får regninger, og de dukker opp i P&L, men hver eneste regning vi fikk, tildelte vi kostnadene tilbake til kunden, eller transaksjonen som genererte den. Og så legger vi til marginen vår på toppen, og det er vår pris. Og når du ser på dette og analyserer det, vil du åpenbart finne at det er 20% av kundene som genererer 80% av kostnadene. Og det du gjør er at du får de 20%, du gir dem en økning, fordi de skal dekke kostnadene, og du slipper prisen til alle andre. Og så jobber teamet veldig hardt med å redusere disse kostnadene, og så flytter du inn i et annet segment i markedet når priskostnadene kommer ned. Gir det mening, lenny?

Ja. I hovedsak belaster de tyngre brukerne mer for å motvirke sjeldnere brukere. Og i hovedsak driver jungeltelegrafen.

Nilan Peiris (00:27:22):

?”Den kostnaden for den samtalen blir tildelt tilbake til AUD/GBP -ruten. Hvis en brasiliansk virksomhet trenger som 20 dokumenter for å bli bekreftet før vi kan gi dem en konto, går kostnadene for å bekrefte at kundene går tilbake dit, slik at på et veldig atomnivå begynner det å skje. Så ja, som du sa, de dyrere kundene ender opp med å betale det de koster.

.

Nilan Peiris (00:27:55):

. Men la oss komme til det. Så hva er kostnadene? . Du har folkekostnader, du har risikokostnadene, realisert risiko, og så har du partneravgifter.

Og hvis du har fått dette oppdraget med å flytte verdens penger for nesten ingenting, eller null, så nær null du kan, må du investere så mye av kontantstrømmen din i ingeniørfag for å prøve å konstruere disse tre problemene bort disse tre problemene. . ?

Jeg dekker et par med deg. Så la oss gjøre risikoen en først. Det er to risikoer vi har. . Hvis du flytter en million dollar, kan du vanligvis ikke flytte den umiddelbart. Det kan ta deg to til tre dager å flytte den. Satsen er låst, kan bevege seg mot oss, vi ville tapt litt penger.

Så den kostnaden, hvis du ser tilbake, så vi har halvert den kostnaden de siste årene, og du kan forestille deg å forstå produktets biter, genererer de eksponering og begrenser det, og en haug med algoritmer bak det. Men de mer inspirerende tingene er folkekostnadene, og partneren koster, går gjennom hver av disse om gangen.

Så folkekostnadene er vårt kundeserviceteam, driftsteam. . . Hvis du ikke har automatisert det. Vi får som 20% forbedring år for år, mens vi gjør det. ? Hvordan gjør du en bedre opplevelse av 10 ganger?

Jeg vil dele med deg en historie fra Singapore. Det er ganske morsomt. Fordi vi dro til Singapore for omtrent seks, syv år siden, og [uhørbar 00:29:58], ba vi om lisens. Vi hadde 20 000 mennesker på ventelisten, eller så og sa: “Wise, vær så snill å komme til Singapore.?”De ga oss lisensen, men de sa,” du må møte hver eneste kunde fysisk.””

Nilan Peiris (00:30:14):

. . . Så folk går vanligvis inn i banker, og du får bekreftet ansikt til ansikt når du åpner en bankkonto. Vi er som, “Du trenger ikke å gjøre dette i Australia, i Storbritannia, i andre land rundt om i verden.”De er som,” i Singapore, for lisensen din, må du gjøre dette.. Du gikk gjennom denne virkelig glatte strømmen, og så ble du invitert inn for å komme og se teamet.

Nilan Peiris (00:30:50):

Og kunder hatet det, og det var veldig dyrt, tydeligvis.

. Og det tok et år med lobbyvirksomhet, og et år med bygning, og gjorde noe uskikkelig effektivt, før vi fikk verdens første EKYC -lisens i Singapore. .

. .

Var produktteamet involvert? Var du involvert i det på bakken? Eller var det som [uhørbar 00:31:40]?

Nilan Peiris (00:31:39):

. Generelt når vi går [uhørbar 00:31:43], kjører vi tverrfunksjonelle lag, men dette er et verifiseringsteam. Teamet ville faktisk bekrefte dokumentene når du sendte dem til oss. De dro ut til Singapore, bekreftet dem på stedet, ansikt til ansikt.

? . . . . Jeg foretrekker å ringe det på oppdraget.

Så vi gjør vårt oppdrag, som er å få verdens penger til å bevege seg umiddelbart med et tastet av en knapp, for nesten ingenting. Det var en veldig personlig ting, det var som en intern selskaps ting, å tro at kundene våre brydde seg om det. Og så ommarkerte vi som åtte, for ni år siden, vår første rebrand, og vi skrev vårt oppdrag og sendte det til våre kunder.

Vi fikk flere nye kunder fra den e -posten som ble videresendt rundt enn noen annen form for markedsføring. Og jeg viser dette når jeg snakker på konferanser. . .

. Og jeg tror det er ektheten som de kunne se at vi virkelig prøvde å. Å prøve å få ned prisene ned var en ordning for å hjelpe oss med å vokse raskere, noe som er slags der det startet, faktisk var virkelig fordi grunnleggere var veldig opprørt over hvor mye det kostet penger.

De fant gode måter å løse det problemet på, og de brenner fremdeles for å løse det problemet. Og de kunne se at ektheten strømmer gjennom hele selskapet, fordi vi fikk en. Når du ser på kloke, er vi fulle av mennesker på visum og innvandrere og mennesker som har jobbet, og bor rundt i verden, og slet med dette problemet, og brenner for å løse det. Og så ønsket de å hjelpe oss med å løse det. Så den andre delen av dette ordet av munnmotoren er for oss, vi klarte å få denne oppdraget til å fungere.

Så på en eller annen måte kobler vi følelsesmessig vår sak, og så ser jeg gå, ta et skritt tilbake, få 10 ganger bedre på prisen er gjennom kundene våre som hjelper oss å gjøre det, noe som får oss enda billigere, som deretter bringer flere kunder, som deretter skaper dette svinghjulet Det er snurrer rundt.

For et svinghjul dere har bygget. Dette minner meg om mange forskjellige ting. Den ene er at du snakket om hvordan det er virkeligheten av tingene folk trenger, og så er det disse myke, uklare tingene som er vanskeligere å kvantifisere. Jeg er faktisk rammeverket akkurat slik på det produktet jeg snakket om av øyeblikkelig booking.

. ? Og det er mye arbeid for å bare overbevise dem, du tror du kommer til å få alle disse gjestene som virkelig er skumle eller hva som helst, men i virkeligheten skjer det aldri. .

? ? Og det høres ut som seieren der var slags dette å dele oppdraget ditt og verdiene dine som en virksomhet.

Nilan Peiris (00:35:05):

Ja, det høres bare ut, igjen veldig tweedy, ikke sant? Tweedy, som høres veldig bedrift, høres ut som om det aldri kommer til å fungere, men jeg tror det også er. . Folk brenner for å få den opplevelsen til å fungere for begge sider av markedet. . Så jeg tar et skritt tilbake, personlig lidenskapelig om kundeledet vekst, og hvordan det blir til aksjonærverdi.

Så å ta et skritt tilbake, der hver virksomhet jeg noen gang har jobbet i, har det alltid fått disse to listene, en liste over ting å gjøre for kundene dine, og så har det en liste over ting å gjøre for å tjene penger. .”Og så, pene ting om klokt, og jeg er ganske sikker på at du vil se det samme på Airbnb er at vi bare hadde en liste, som er denne listen over ting du trenger å gjøre for å gjøre kundene lykkelige, og det er det prioritert av innvirkning på de virkelig harde tingene. .

Det er veldig interessant. Airbnb er ikke helt sånn. Det har faktisk blitt mer sånn med mye akkurat som: “La oss bygge fantastiske produkter og ikke fokusere på eksperimenter like mye.?”Jeg antar at la meg spørre faktisk, hvordan visste du hva virkningen ville ha på kundene? ? Er det hyppighet av hvor ofte folk ber om det? Er det, “Vi må senke kostnadene, og derfor vil vi bare prioritere tingene som vil senke prisene mest?””

Definitivt på reisen i begynnelsen, er du i delt testing, høyre? La oss prøve å ta fra hverandre en delt test på prisen. Så du har systemisk droppet kostnadene. Forestill deg at vi slipper kostnadene. ? Overfører vi det alle videre til kunder? ? .

Så dette er ganske vanskelig å gjøre dette. Dette ordet rundt overbevisning er et jeg bruker mye, der du bygger denne overbevisningen om at prisen er det som betyr noe. Og gjennom denne trinnvise delte testen vil du ta lang tid å dra dit, men på et tidspunkt du går, “faktisk har jeg fått nok overbevisning.”Så det er en slags strategisk innsats i hjertet av Wise. Det er hvis vi har den laveste kostnadsplattformen, og den er veldig rask, og veldig høy kvalitet, verdens volum vil bytte til oss. Og bare marginalt å komme dit trinn for trinn, og å prøve å spore den trinnvise avkastningen er faktisk tregere. Og det er et poeng som du går, “Jeg føler meg veldig komfortabel med å investere i pris. Jeg føler meg komfortabel.” Gir det mening?

Ja, absolutt. Så i hovedsak, i det sporet av arbeidet, i stedet for alt du gjorde for å redusere prisen, var det ikke et eksperiment for å se, “Hvilken innvirkning har dette på vekst eller inntekter?”I stedet er det bare,” vi vet at reduserende pris vil hjelpe oss å vokse, og derfor vil vi bare spore hvor mye vi kutter pris.”Og det er egentlig målene, jeg kan bare kutte prisen med et beløp, finne en måte å gjøre det så mye billigere hver, si, kvartal eller år.

Ja, det er det. Du har det. Og den overbevisningen er kjernen. Som strekker seg til vår produktstyringsmetode på UX. Så dette er en flott linje for bruk internt, jeg er sikker på at du har hørt det, “Du kan ikke dele testen din til å elske.”Så dette eksperimentet ledet produktstyringsmetode, der du kaster en haug med ting på veggen, og så ser du på hva som stikker, og generelt tar vi ikke til orde for dette. Det er klart det er litt av det som skjer, men som generelt ikke tar til orde for det. Hovedsakelig fordi ingeniørfag er dyrt, og du faktisk kan finne ut hva som betyr noe for kunder på andre måter. .

Det er en historie jeg liker å dele. Jeg hadde en produktsjef som ble med på referansen til et vennelag, viralt vekstteam og inviterte team, og etter et kvarter sa jeg: “Så hva skal du bygge?”Og han er som,” jeg skal teste alt. Jeg skal teste landingssiden, jeg skal teste emnelinjen, jeg skal teste programmet, så jeg vet ikke ennå før jeg kjører gjennom alle testene, så kommer jeg tilbake og fortell deg hva jeg skal bygge.””

Jeg sa: “Du kommer ikke til å gjøre dette. Jeg skal gi deg tre uker, og du skal velge en ting å endre, men du kommer til å snakke med folk og få kvantitativ innsikt, og bygge din egen tarmfølelse rundt det som betyr noe, og deretter lansere det, og send inn, test det og se om det fungerer.? ? ? Det er litt provoserende der. Noen mennesker er ganske sterke i den ekspertledede tilnærmingen.

Nei, det er mange måter å gjøre det på. Det er ingen riktig måte, og det fungerer. .

Denne episoden blir brakt til deg av Masterworks, den fremste kunstinvesteringsplattformen, der noen hverdagsinvestorer har tjent 35% netto avkastning. . Samtidskunst har overgått S&P 500 med 136% de siste 27 årene. . Selv administrerende direktør i Blackrock, Larry Fink, har sagt at det er en av de største butikkene for rikdom internasjonalt. Imidlertid har det aldri vært en måte å investere i det praktisk uten å bruke millioner på. Men nå lar Masterworks nesten alle investere i verk av artister som Banksy, Basquiat og Monet.

Faktisk leverte Masterworks siste exit bare forrige måned nok en tosifret årlig nettoavkastning for sine investorer siden New York Times først rapporterte om dem i 2019, de har vokst til over 800 000 brukere, og hadde noen nye tilbud som ble solgt ut i bokstavelig minutter. Men du får spesiell tilgang og kan hoppe venteliste -køen på Masterworks.. . . Se viktige forskrifter og avsløringer og samlede rådgivende ytelsesverksmesterverk.com/cv. .Kunst/Lenny.

Så det jeg hører i det vesentlige, eksperimentasjonskulturen på Wise er i stedet for bare å løpe, teste alt du tenker på, kaste ut en haug med ideer og se hvordan de går, det er mer, “la oss bare bestemme at vi tror vi tror I denne ideen, og la oss gå større der, og kjøre et eksperiment. Kanskje ikke engang.”Er det omtrent hvordan du tenker på det?

Nilan Peiris (00:42:18):

. ?

Det er interessant hvor mange paralleller det er for Airbnb, fordi dette er hva Airbnb gjør nå. . La oss bare bygge ting som er kjempebra og lansere dem, og vi tror ting vil vokse..

Nilan Peiris (00:42:47):

Ja, utfordringen med dette er fordi det blir denne risikoen for hvor det er, ok, det er noens mening, så jeg tror det er x, ikke sant? Og alle tror de er slags ting fra Steve Jobs.

Ja. Det er riktig.

Nilan Peiris (00:43:01):

Du har en måte å bruke data for å få denne overbevisningen, og vise hvorfor dette er hva vi skal gjøre, men prøv å lære å bygge den raskere CME, liten forskjell. Så det er mindre produktledere eller meg som sier: “Hei folkens, jeg tror det er x.”Det er generelt datadrevet, og kvalitativ innsikt drevet også.

Personlig vil jeg alltid indeksere mot å kjøre eksperimenter bare for å legge dette ut der, men jeg tror i dette tilfellet det er fornuftig, hvor du bare vet: “Vi trenger å gjøre disse tre tingene, bare gjøre det billigere, gjøre det raskere.”Du trenger ikke å teste alle ideer der. Sannsynligvis den viktigste ulempen med å ikke teste alt er at du kanskje skader ting underveis, og du vet kanskje ikke det.

Nilan Peiris (00:43:42):

. Så du har rett. . Fra et eksemplarperspektiv vil du gjøre en beta, og forstå den negative effekten. Det er en holdout -gruppe som er mindre, enn en test for å få en betydning. Det er ganske definer kriteriene å vite om noe bryter, er generelt en annen ting å si, er dette et materielt resultat i en test? .

Og i løpet av disse linjene er den andre fordelen med eksperimentering at du vet virkningen. Og slik kan teammedlemmer forstå, “Her er hva jeg gjorde dette kvartalet, i år.”Hvordan tenker du på akkurat som ytelsesanmeldelser, og folks innvirkning, og den slags ting?

Nilan Peiris (00:44:21):

. Denne er definitivt en pågående debatt. Så jeg spør generelt lag hva som er deres innvirkning? Så hvert kvartal, hvert lag, hva. ?? Hva var innvirkningen på volum?. Og vi har analytikerteam som kan svare på dette enten med pre-post-analyse, alle slags teknikker eller alt gjennom delte tester. .

Og da er dette generelt det du sa, hvor teamet trenger en validering, hovedsakelig for seg selv, og kanskje litt ytelse, men ikke for mye. Og så, det var måter du kanskje kan lese litt på det som ikke er så sterkt som en delt test, som vi ville brukt i disse tingene. Det er mer bare å få noen. Du kan forstå at folk bekymret når du gjør delte tester som bremser utgivelsen av noe, men for å få innvirkning, hvis du vet at du ikke kommer til å rulle det tilbake, så ok, du bør bare rulle det ut og Forsøk å redusere behovet for den valideringen.

Jeg tror at det er en interessant sammenheng mellom produkter som vokser gjennom jungeltelegrafen, og mindre trenger å eksperimentere med alt. Airbnb er også 70% av veksten er jungeltelegrafen fra den siste staten som jeg hørte. Og så tenker du på alle disse sosiale forbrukerappene, de vokser stort sett gjennom folk som deler med vennene sine, og mange av dem kommer fra bare grunnleggerens intuisjon av hva et flott produkt kommer til å bli. Jeg tenker på Snapchat, og de nylige mobile sosiale appene. Og så tror jeg kanskje det er noe der om akkurat som en grunnlegger, og stoler på tarmen din oftere. Men så blir det vanskelig når du vokser. Du må delegere, og så må du stole på at folk på teamet ditt tar de riktige beslutningene. Jeg antar at det er noe der du har lært om bare å stole på enkeltproduktteam for å ta beslutninger som du ikke kan helt sikkert vet, er positive eller negative uten å kjøre eksperimenter?

Nilan Peiris (00:46:23):

Så som jeg sier, nesten alt vi gjør, har vi en måte å forstå virkningen. Så det er alltid der. Vi har definitivt ting der teamet gjør noe der Kristo eller jeg vil si: “Dette er bare sprøtt. .”Og så har vi en kultur der folk blir oppfordret til å gjøre disse tingene, hvis de tror på det.

Er det et eksempel på det?

Nilan Peiris (00:46:49):

Ja, et par. Så den [uhørbar 00:46:52] at SEO -sjefen min alltid snakker om er en valutakonverterer. . . . Så hvis du klikker på Wise Link, er det nå litt skjult på Send, den er der. Det er ganske kult. Valutakalkulator.

Å jeg ser det nederst der. Ja, det er som [uhørbar 00:47:13].

Men hvis du Google Currency Converter, er det mange trafikk, og den omformeren på den kloke hjemmesiden inkluderer åpenbart prisen vår, og lar deg registrere deg. Og så, skal vi bygge en valutasonverter? Skal vi prøve å fange denne trafikken? Er det mer effektivt å prøve å skyve vårt eget produkt dit? Og du kan på en måte forstå hvorfor det var Kristo, faktisk ikke meg, det var som, “Dette er en gal idé.. . Jeg tror vi har fått [uhørbar 00:47:51] der ute, og ja, folk oppdager kloke gjennom det, som et eksempel på off -opic trafikk, men det er et godt eksempel på en av de tingene der ja, grunnleggeren sa: “Nei,” eller, “det er” en dårlig idé “, og vi gikk videre, og gjorde det likevel.

. Jeg tenker bare på stort sett alle tingene vi har snakket om. . Den ene er, minner meg om Amazon, der Jeff Bezos skjønte at det er ting som alltid kommer til å være sant med Amazon. Folk vil alltid ha billigere priser, de vil ha raskere frakt. Og jeg tror det er noe annet. Og det føles som om dere fant den samme typen ting. ? Og la oss bare gjøre dem så utrolige som mulig, og i dine øyne, gjør dem 10 ganger bedre enn hva noen andre har der ute.

Nilan Peiris (00:48:40):

. Business One -eksemplet er relevant, og bruker det mye når vi snakker med investorer i markedet, [uhørbar 00:48:49] Public hjelper med å validere denne lave kostnaden, kutte prishistorien. . Så vi startet med overføringer, men vi må regnes, og så må vi til Enterprise. Akkurat det som endret var vi realisert med konto, hvis du bare må flytte $ 10, vil du ikke laste ned en app og gjøre det. Hvis du gjør det en gang, vil du bare gjøre det i banken din. Og så, det var litt av innsikten bak å bygge den kloke kontoen, og vi fokuserte på, det er et reelt problem med internasjonal bankvirksomhet.

. Så hvis du er en bedrift, si, i. Si en virksomhet i Europa, du har en kunde i Australia, og du vil få betalt, du sender dem en faktura i euro, og en dag kommer noen penger til å dukke opp på kontoen din, du er som “Jeg vet ikke.”De betalte deg en aud, det ble endret av tre banker på vei gjennom. Du vet ikke hva det er. Det du gjerne vil gjøre er å fakturere dem i AUD, og ​​få AUD på bankkontoen din. Du kan til og med ha folk som trenger å betale i AUD, så du må ringe for å holde det der. Men for å få en australsk bankkonto, fant jeg ut at du må fly til Australia, du må innlemme en virksomhet i Australia, du må gå til en bank med alle disse papirene, og så vil de gi deg en australsk bankkonto Antall.

Nilan Peiris (00:50:07):

. . Og dette er morder for bedrifter som mottar penger internasjonalt. .

. Klok er flott som en konto for å administrere det. Og vi fant med det, vi fikk om det. Da vi lanserte kontoen i markeder, var det omtrent 20 til 30% mer volum, og grenseoverskridende volum som kom på klokken fra det markedet. . ?

. Og det hele kommer bare tilbake fra det som vil være den teoretiske ideelle situasjonen for folk som overfører penger, si fra Australia. Og det jeg hører er bare å finne alle de små friksjonspunktene som kommer i veien. I dette tilfellet er du som: “Ok, vi oppretter deg en australsk bankkonto, og du bekymrer deg ikke engang for det.

Nilan Peiris (00:51:25):

Ja, det er akkurat det. .. .”Og vi har ganske bevisst ikke en banklisens. ? Vi setter nå kunder penger i statsobligasjoner, amerikanske obligasjoner, og når du betaler med kortet ditt, selger det dynamisk disse obligasjonene. Og det er slik vi gir deg en rente, i rundkjøringen 5% akkurat nå, gitt hvor obligasjonsrentene er.

Ja, rentene er ganske høye, for bedre eller verre. Zoome ut litt, for folk som begynner å. Hjulene deres snur seg, de er som: “Ok, jeg vil tenke på jungeltelegrafen, kjøre jungeltelegrafen. Jeg skal se på undersøkelsesresultatene mine. Jeg skal finne ut disse søylene som driver jungeltelegrafen. Jeg skal tenke på hvordan jeg skal lage ting 10 ganger bedre.”Bare bredt, for noen som begynner å nærme seg dette, hva vil du si til dem? Hvordan skal de nærme seg dette? Eventuelle store læring på et høyere nivå, av hvordan du kan drive jungeltelegrafen for et produkt?

Jeg tror det bare kommer tilbake til å snakke med kunder, og dette er spørsmålet vi har kommet tilbake til. Hva vil det til for å gjøre det 10 ganger bedre? Og så blir du klar i hodet på hva det vil ta, og så er det vanligvis det som alle har sett på før og tenkt, det er det som er umulig. Et eksempel til er på partnersiden. Så i stedet for å finne en billigere bank for en bankpartner, tror du, vel, den billigste bankpartneren er sentralbanken. Og forestill deg at du er en oppstart. Hvordan i helvete får du en bankkonto i sentralbanken?

. Og hver av disse var like hardt som å få den ansiktet til ansiktet verifisering i Singapore. Det tok mange år med lobbyvirksomhet, og alle slags ting, for å få det til. Men det er å sette målet ditt helt opp der. . Det er det som får deg til jungeltelegrafen. Så det første trinnet er å bli superklart på hva som er problemene som kundene mine bryr seg om, og bekymrer seg for? Og så når du først er klar der, som du sa, hvordan kan jeg løse det helt, og hva som er det beste det muligens kan være? Og så er den harde biten å finne ut hvordan du skal flytte det.

Mange av disse tingene du snakker om er bare, de høres ut som om de enten er umulige, som ingen måte vi skal oppnå det, eller virkelig, virkelig hardt. Og mange selskaper, og mange grunnleggere, lag er akkurat som, “Ok, vi kommer aldri til å opprette en bank her. Vi kommer ikke til å kunne opprette en australsk bankkonto for alle.”Hvordan er det med kulturen din, eller tilnærming til disse problemene som du synes det er unikt å være lurt,” nei, vi kommer til å bruke tre år på å finne ut av dette, fordi det er så viktig?””

. Så man er, definitivt grunnleggerne har denne filosofien at med mindre du gjør noe hardt og nytt, er det litt bortkastet tid. Så jeg tror det også slags slags kultur gjennom kulturen. Så det er ganske frekt oppvåkning når folk blir med kloke, fordi de er som: “Ok, jeg kommer til å komme, og bare leke med noen få ting.”Du er som,” nei, faktisk er kulturen til produktteamet at vi er super incentivert til å gjøre de harde tingene, og det er det som er belønnet.

. Du kan forestille deg som de første dagene og månedene når veksten var treg, og folk slo på pengene i markedsføring, og du prøver å holde fokus og koble deg bort disse harde tingene, det er ganske vanskelig å også få Ledelsesdekning for å la teamene fortsette å gjøre dette. Og så er det også vanskelig bare å dukke opp på jobb og virkelig holde. Du kan forestille deg å være i Singapore, verifisere kunder ansikt til ansikt, og tenker: “Dette går ingensteds, dette går ingensteds, dette går ingensteds.”Og så plutselig endrer det seg. Så det er slik fremgang veldig mye føles på kloke. Og vi prøver å gjenkjenne det, og skape en kultur som gjør det mulig.

Det føles som om det også er mye tålmodighet for disse tingene. Det er ikke som, “Vi må treffe dette kvartalsvise målet. Hvorfor lager vi ikke banker i Singapore ennå?””

Nilan Peiris (00:55:29):

Rått. Den andre typen metafor som ruller rundt hodet mitt er noe Seth Godin snakker om. Jeg vet ikke om du har hørt om denne fyren, han er en markedsføringsguru, og han har dette konseptet at du vil bygge noe som er bemerkelsesverdig, for hvis noe er bemerkelsesverdig, vil det spre seg. Og hvis du tenker på ordet bemerkelsesverdig, er det noe verdt å bemerke, noe som i hovedsak er jungeltelegrafen.

Nilan Peiris (00:55:49):

Og så det er hans slags oppdrag og hans, jeg vet ikke, råd til mennesker er å bygge noe bemerkelsesverdig, noe folk vil ønske å kommentere. Og helt klart, dere har alle gjort det. Og det er faktisk et godt segue der jeg ønsket å dra, som er rundt hvordan du strukturerer teamet ditt, og hvordan du incentiverer teamet, organiserer team, for å oppnå alle disse slags ting. Så kanskje bare bredt, er det noe unikt for hvordan du tenker på arbeidsstruktur, insentiver, mål, slike ting, for å oppnå disse virkelig harde tingene?

Nilan Peiris (00:56:17):

Det er to unike linser på dette. Den ene er i makrostrukturen og en er i mikrostrukturen. Så på makronivå, hvis du ser på faktisk internasjonale banker, eksisterer de egentlig ikke. Jeg er ikke sikker på om du har flyttet rundt mellom land, men sier at du åpner en bankkonto hos Citibank i USA, og så drar du til Citibank i Storbritannia, Citibank -kontoen din eksisterer ikke i Storbritannia. Du må gå til Citibank i Storbritannia, og åpne en Citibank -konto. Og faktisk, viser seg, med noen av disse bankene, å flytte penger mellom bankkontoene dine en internasjonal overføring. Det er vilt.

Så når du tar et skritt tilbake, og ser på hvordan markedet ser ut, har du i den ene enden, internasjonale banker som er lokale teknologiske stabler. Så det er et kjernebanksystem i USA, og ett i Storbritannia, og ett i Europa, si for Citibank, eller for HSBC, men de har dype lokale integrasjoner, så de er direkte integrert i betalingssystemet. Citibank i USA har fått forhold, for eksempel med Federal Reserve, et Cetera.

Andre enden av spekteret har du noe som PayPal. Så det er et teknisk selskap, det har en enkelt global tech -stabel. Det kjører ikke en tilleggsversjon av PayPal i Australia enn til USA, men den har ikke dype forbindelser. Det har ikke fem sentrale bankkontoer, det har ikke noe av det. Og jeg vil gjerne tenke på i midten, du har klokt, der vi har en enkelt global teknisk stabel, og vi har dyp lokal infrastruktur.

Nå, fra et teknologisk perspektiv, bare ta et skritt tilbake og tenk gjennom dette. Dette er faktisk ikke-trivielt å finne ut hvordan du skal designe. Så la oss ta noe som ombordstrømmen. Så vi har globale produktteam, en del av produktteamene som heter Global Product Teams. Så vi har en enkelt ombordstrøm som vil gi deg en klok konto, og det er den samme koden som kjører, enten du er i Brasil, New York eller Australia.

Forordningen i Australia og Brasil er virkelig annerledes, og den er ikke svart og hvitt i noe land. Så det er en haug med. Du får en haug med ting du bare ikke bør gjøre når det gjelder å la folk få det [uhørbar 00:58:31] Folk som ikke burde få tilgang til kontoer. Og så kan du trenge å sjekke at disse menneskene ikke bruker det, og forskjellige jurisdiksjoner har helt andre krav. Eksempel er Japan, du må ta et bilde av den fronten av IDen, baksiden av IDen og siden av ID -en din. Det er det eneste landet i verden du må gjøre dette.

Nilan Peiris (00:58:48):

Og forestill deg at du er produktsjef for ombordstigning, og noen forteller deg: “Design onboarding Flow for å gi noen en bank. “Tenk deg å samle alle kravene fra hvert land i verden, fordi det er veldig liten likhet. Du kan ikke bare si: “Jeg tar USA,” og kopier det et annet sted. Det er veldig, veldig, veldig annerledes.

Det vil ta evig tid å prøve å få det, og deretter normalisere det inn i hovedmodellen, og prøve å finne ut hvordan du skal strukturere dataene rundt dette. Så det blir da som, hvordan er organisasjonsstrukturen som gjør oss i stand til å oppdage hva domenemodellen, la oss kalle det som for ombordstrømmen skal se ut. Og du ender opp med et globalt produktteam som eier samlede KPI -er rundt konverteringsfrekvens, osv. Og du har lokale, regionale team som eier konverteringsfrekvensen, og kostnadene for å gjøre KYC for markedet, og de bidrar til den globale produktkodebasen.

Så vi har svakt produkteierskap, der hvem som helst kan gjøre kodeendring, og trekke forespørsler, og disse karene som eier visjonen i sentrum. Men den eneste måten visjonen kan utvikle seg på er ved å få tilbakemeldingene fra disse gutta i markedet, ettersom de stadig presser ting fremover. Og gjennom den prosessen begynner gjenstander dukker opp, der andre markeder er som Japan, og derfor begynner du.

Og så med denne strukturen er tingen å optimalisere for en veldig vanskelig. Det problemet som enhver global virksomhet har, er hvordan får du dette samarbeidet til å fungere mellom det lokale og det globale? Men i motsetning til alle andre virksomheter, løser de fleste virksomheter dette sannsynligvis som du vet, at du vanligvis har USA, og så har du internasjonal. ?

Nilan Peiris (01:00:30):

Mens her, du lar lokale team forplikte seg direkte til kodebasen, og så har dette globale teamet denne utfordringen med å gjøre dette, og vi lager over tid underlag rundt deler av regionaliseringen av strukturen, rundt annerledes objekter når de dukker opp. Men det stort sett er det første problemet, det globale problemet. Og den andre biten med oss ​​er at dette er ganske unikt for oss, fordi de fleste fintecher der ute er vanligvis i ett marked. Som du tar Robin Hood, var det i USA, det kom til Storbritannia, de dro tilbake til USA. Du tar Monzo, bare Storbritannia, N26 bare i Europa, opp i Australia, Kina og USA. Og det er fordi hjemmemarkedene deres er så store, og en regulator er massevis av arbeid for å klare seg. Og den andre kompleksiteten vi har er at vi har alle disse markedene vi må være i, fordi vi er internasjonale som standard. Så mye av tankene våre er hvor tar vi det, gjør det til konkurransefortrinn, og hvilken kundegrunnlag som virkelig trenger det? Det er det som zoomer oss inn i den posisjoneringen på den internasjonale kontoen.

.

Nilan Peiris (01:01:41):

Jeg tror ja, du har mer eller mindre det. Så det er en bit på struktur. Så denne globale lokale tingen, og den andre har vært litt mer en reise. Så da vi begynte tidlig, løp vi inn autonome uavhengige team, alle fokuserte på KPI -er, og disse KPI -ene rullet opp for å gjøre det billigere, gjør det raskere, gjør det lettere å bruke. Du kan forestille deg som et KPI -tre, og team rundt biter av KPI -ene, og hvert kvartal snakker de gjennom hvordan de flytter KPI, et cetera, og denne typen fungerte. Og måten vi kjørte planleggingen vår på er, hvert kvartal hvert lag ville stå opp og snakke gjennom planen, få tilbakemelding fra andre lag og deretter gå videre. Dette fungerte til vi kom til 30 lag, og så går du fra å gjøre dette på ettermiddagen, til å gjøre det på to dager, og det er akkurat som hvema.

. I dag tror jeg at autonomi er på troppenivå. Så troppene er rundt produkter. Så vi har en klok kontotropp, en forretningsgruppe, en klok plattform, vår bedriftsproduktgruppe, vil du ha en North Am -tropp som passer på det nordamerikanske produktet, og Lat Am Squad, et Cetera. Og så økonomiske kriminalitetskamp, ​​et cetera.

Og inne i de troppene har du lagene og troppen. Se for deg at du er direktøren for den kloke kontoen, men du har ikke en visjon for kontoen. Du må si hvor det går. Du må holde lagene dine på sporet mot det. Lagene er ikke i ferd med å gjøre hva de vil. De trenger på en måte å være på sporet, kontra den generelle visjonen, og du er ansvarlig for resultatene fra den troppen. Og tropper er i stammer, stammen gir generell ledelse, og en liten, lett berøringsstrategi på troppene. Og det er mer eller mindre vår struktur, og hvordan vi har utviklet oss mot den.

Er det noe annet langs jungeltelegrafen som du tror vil være nyttig for folk å dele? Enten hvordan du tenker på det, lagstruktur, noe annet?

Nilan Peiris (01:03:34):

Det er en liten bit jeg vil dele, som var rundt markedsføring og henvisning. Dette var super interessant for meg. Så vi har kjørt det, som Airbnb, vi har kjørt henvisningsprogram i nå 12 år, og etter 12 år har du liksom testet alt uansett. Og som jeg sa, på dette tidspunktet har du bokstavelig talt testet alt. Så når noen kommer med noe som har en økning på 300%, er du som, “Whoa, det er super interessant. Hva skjedde nå?””

Wow, jeg er spent på dette.

Nilan Peiris (01:04:05):

Og ja, jeg skal dele denne, fordi den er interessant. Så vi kjører mange varianter av henviser en venn, hvor du får forskjellige typer fordeler. Vi prøvde sjokolade, vi prøvde penger, vi har prøvd $ 200, $ 500, $ 10, du får noen, jeg får litt penger, alle slags ting. Mer eller mindre på vei mot tre for $ 100, generelt er det et søtt sted. Uansett, det er en ganske kreativ statsminister der. Og han snakket igjen med kunder, og han oppdaget denne tingen, noe som er ganske kult, og det er når du gjør en overføring med Wise, på slutten får du denne e -posten, sier e -posten: “Godt gjort.”Da står det,” pengene dine er der på den andre personens konto, og du sparte $ 10 på denne overføringen.”Og han fikk denne innsikten, som var ganske fantastisk, var han innså at folk trodde de sparte penger, men de trodde ikke nummeret. Og han tenkte da, hva ville det til for å få dem til å tro nummeret?

Det virker riktig.

Nilan Peiris (01:05:07):

Og så den morsomme biten var tilnærmingen. Så da satt han og en designer der og de tegnet ut en alternativ e -post, og de dro ned til kaffebaren nede, og de viste den for folk, og de sa. Bare spurte dem hva de trodde, og de fortsatte å iterere det til de kom til en graf. Og denne grafen er slik. Når du går gjennom en pengeoverførings ting, dukker det opp på steder, bak sammenligningsknappen. Og denne grafen viser med banken din, når du sender, hvor mye som er i den hastigheten er skjult som. Dette er hvor mye du sender, dette er hvor mye de tar inn satsen i et gebyr, og det er hvor mye du kan se i gebyret, fordi gebyrene er skjult i prisene med bankene. Og så er dette med lurt.

Og de itererer denne grafen til det punktet at folk så på som: “Herregud, jeg bruker aldri banken min igjen. Dette tallet. Dette er sprøtt.”Og så la de denne grafen på suksesssiden når du overførte. Sier: “Du reddet dette.”Og legg en deleknapp der inne, og inviter venneknappen din, og det er det som virkelig kjørte den. Og når du spolker frem til i dag, har vi nå. Så det er faktisk ganske vanskelig. Så vi har nå tenkt på 70 bankkontoer over hele verden. Så jeg tror de tre beste kontoene, bankene i verden, der vi logger oss inn på hver dag, og så logger vi prisen og tilbudet for en haug med forskjellige ruter til en fil. Du kan forestille deg hvor vanskelig er. Jeg tror jeg personlig har omtrent 17 av disse fremdeles i mitt navn, at jeg har åpnet rundt i verden for å hjelpe teamet med å komme i gang. Men det er en av det største ordet for munnvekst, eller henvisningsinnsikt. .

Og du sa at det som 3x hadde delingsfrekvensen?

Nilan Peiris (01:06:50):

Ja, den 3x hadde delingsfrekvensen. Så vi har alltid hatt deleknappen etter at du har fullført en overføring. Men å sette det der med denne grafen, og den typen fikk meg til dette, jeg er nysgjerrig på at du tar på deg dette, på denne definisjonen av produktmarkedsføring, der kunder bruker produktet, og de tror de fikk denne verdien, men når De vet faktisk verdien de får. Så vi fikk dette på hastighet også, hvor vi gjør øyeblikkelig overføringer, og kundene ville ikke vite at det var øyeblikkelig.

Så når du får en øyeblikkelig overføring, er det som denne wizzy -animasjonen på slutten, og du vet at pengene er på den andre personens konto, klare til å bruke. Og igjen ser du dette store hoppet i henvisningsfrekvens når det skjer, men folk trenger å vite at det har skjedd. Og å lukke dette deltaet mellom det du har gjort, og det som oppfattes å bli gjort er det jeg kaller produktmarkedsføring i produktet. Og at jeg i seg selv er en disiplin, har jeg lært.

Det er en fantastisk innsikt. Det kommer tilbake til denne rammen vi snakket om om virkelighet og persepsjon, på en flip måte, i stedet for å få folk til å ta i bruk noe, er det å sette pris på arbeidet du har gjort for å gjøre det bemerkelsesverdig, for å få dem til å forstå hvor bemerkelsesverdig det egentlig er.

Nilan Peiris (01:07:56):

Ja, det var det. Og det er noe jeg kontinuerlig lærer om ja, som vi går, også.

Det er ekstremt interessant. Før vi kommer til vår veldig spennende lynrund, vet jeg at du også gjør en haug med veldedighetsarbeid, og jeg ønsket å gi deg en sjanse til å dele det du gjør der.

Nilan Peiris (01:08:12):

Takk, Lenny. Så mindre veldedighet, egentlig kom ut av engelinvestering, er sannsynligvis måten å si det. Så jeg investerer i startups, generelt Fintechs, Mission LED -grunnleggere, ord av munn type ting, alle tingene vi har snakket om, som jeg brenner for. Det er mindre investering, mer hjelpende, og ja, bare å komme seg gjennom engelruten. Og så over tid, innså jeg at jeg er mest lidenskapelig opptatt av er markedssvikt. Så generelt opplever jeg at den usynlige hånden betyr at de fleste menneskelige behov blir oppfylt av markedet, men det er noen få ting som ikke gjør det, og det er et par spennende startups der ute som jobber veldig hardt på dette rommet. Et par er bjelke i Storbritannia, og jobber med hjemløshet, tilhørighet og neobank i Ghana. Og så, denne typen ting er ting jeg er mest lidenskapelig opptatt av. Så hvis noen av lytterne dine der ute kjenner noen som gjør noe av den typen, prøver å løse denne typen harde problemer, definitivt nå ut, alltid opptatt av å snakke.

Rått. Og vi vil lenke til de to du nevnte i shownotatene bare i tilfelle folk vil sjekke dem ut. Med det har vi nådd vår veldig spennende lynrunde. Er du klar?

Nilan Peiris (01:09:22):

La oss gjøre det. Hva er to eller tre bøker som du har anbefalt mest til andre mennesker?

Nilan Peiris (01:09:29):

To, den ene er i de andre ender av spekteret. Så en er. Dette høres veldig pretensiøs kriminalitet og straff, og den andre er midnatts barn av Salman Rushdie. Jeg leste mye, jeg er veldig lidenskapelig opptatt av å lese, fiksjon, hovedsakelig. Jeg leser ikke. Nonfiction er for mye som arbeid. Og så, jeg trenger generelt å lese før jeg legger meg for å dekomprimere hjernen min. Det er generelt escapist type ting. Men jeg er nysgjerrig på hva du synes om dette, men for meg er forfattere mennesker som skaper mennesker med ord.

Som du sier at artist er en god artister hvis det er. Gjør en god likhet med noen, men forestill deg at du skaper noen med ord, og den personen føler seg ekte, så de har litt innsikt i den menneskelige tilstanden. Og det som er utrolig er hvis du lærer noe om hva det vil si å være menneske fra å lese det. Så i den enden av skalaen, Dostoevsky, kriminalitet og straff, der denne fyren dreper noen, og den bare spiser ham opp. Det er en ganske fantastisk bok. Det er ikke så tungt som det høres ut, men bøker som det er ganske kjempebra. Så jeg anbefaler det mye.

[New_paragraph] og den andre enden av skalaen er noen ganger at du leser en bok og det er en enkelt setning der hvert ord bare har blitt sydd sammen, og det er som igjen et kunstverk, og der er Rushdie sannsynligvis høydepunktet for meg, av midnatts barn, som handler om partisjon i India, som er pen. Gjennom en metafor er det ganske fantastisk.

Det er et vakkert svar. Hva er en favoritt nyere film eller TV -show?

Nilan Peiris (01:11:02):

Åh, det er jeg ikke. Jeg elsker ikke [uhørbar 01:11:05] fikk TV, men vi hadde leid Barbie til barna. Den ene, sannsynligvis den siste filmen.

Jeg så bare på det også. Så bra.

Nilan Peiris (01:11:13):

Du kan faktisk streame det nå. Jeg vet ikke når dette kommer ut, men det bare-

Nilan Peiris (01:11:17):

Ja, du kan se det hjemme. Men det er ikke billig. Jeg tror det er som 20 dollar i USA.

Nilan Peiris (01:11:23):

Hva er et favorittintervju -spørsmål du liker å stille kandidater når du intervjuer dem?

Nilan Peiris (01:11:28):

Ja, så jeg spør bare to. Jeg kom meg til å stille bare to spørsmål over tid. Den første er sannsynligvis min favoritt, som er, hva er det som mest frustrerer deg med. I stedet for hvorfor du drar, hva frustrerer deg mest med hvor du jobber akkurat nå? Og dette er som folk alltid forteller deg hvorfor de vil være med på kloke, eller bli med i det selskapet du kommer til, og det er ikke så interessant. Men det som er interessant, prøver å finne ut av det, er det de løper fra. Og vanligvis er det noe ødelagt der, det er virkelig avviklet dem. Men det som er mer interessant er at de ikke har vært i stand til å fikse det. Og så når du stiller dette spørsmålet, og sonderingen, blir du ganske god til å få en følelse av hva som er deres grense, hva er det de fant, og hva ble de sittende fast med? Og du tenker på en måte: “Ok, du kommer til å støte på det her hver dag, hver uke? Eller. Du skal ha det bra.”Og det er slags hvorfor jeg stiller det spørsmålet.

jeg elsker det. Hvordan er et favorittprodukt du nylig har oppdaget at du virkelig liker?

Nilan Peiris (01:12:29):

Jeg har nylig byttet til ARC -nettleseren.

Det er det jeg bruker.

Nilan Peiris (01:12:35):

Og ja, den onboarding-strømmen var tankegang bra.

Det var akkurat slik jeg følte meg. Jeg måtte tweet om det. Det er som, [uhørbar 01:12:41].

Nilan Peiris (01:12:40):

Ja, jeg sendte det til ombordsteamet mitt, og alle. Og det jeg elsket med det er, det er helt klart som om du kan prøve å bruke ARC med samme måte som du bruker Chrome, du blir bare frustrert. Men hvis du bruker det slik de vil at du skal bruke, vil det være fantastisk. Så for å finne ut hvordan du kan få folk til å engasjere seg, må du bruke dette grunnleggende annerledes. De klarer å nesten få meg til å bruke det på riktig måte. Sliter fortsatt litt med det, men at jeg syntes var veldig smart.

. . Og hvis du er interessert i å lære om Arcs historie, kan du definitivt sjekke ut den episoden. OK, neste spørsmål. Hva er et favorittmotto som du liker å gjenta mest for deg selv, som du liker å dele? Alt kommer til hjernen?

Nilan Peiris (01:13:30):

Det som definerer suksess er hastigheten du henter deg selv.

Nilan Peiris (01:13:37):

Og det er det jeg holder på mest, fordi du blir slått mye, høyt vekstfirma, og det er tydeligvis helt. Åpenbart banker deg, når noen sier nei til et tilbud, når noen forlater selskapet, når et produkt ikke fungerer som du tror det skal, når du får pushback fra en partner. Men ja, hvis du mister fire timer å snurre rundt det, eller du prøver og finner ut: “Ok, dette skjedde, hvordan går jeg fremover?”Og bare å lære å forkorte den tiden har sannsynligvis vært en av de viktigste reisene for meg.

Det var et fantastisk svar. Et siste spørsmål, er det et morsomt kulturelt ritual på Wise som har stukket rundt en stund?

Nilan Peiris (01:14:20):

Dette, teamet mitt vil gjerne si. Så fra de første dagene fikk vi alle sammen fra hele verden en gang i året. Å, jeg gjorde det faktisk to ganger i året. . Så det er billigere å smake på Estland. Så i gamle dager da det var vinter, er vinteren i Estland ikke morsom, men sommeren i Estland er fantastisk, og vi gjør fortsatt dette. Og den morsomste biten om dette er at jeg har en sidesving, DJ, så jeg kommer til DJ der, og det er ganske morsomt og pinlig for barna mine fordi teknisk sett har jeg nå DJ’d i andre land.

Nilan Peiris (01:15:05):

Det er det. Det er min sidesving.

Nilan Peiris (01:15:08):

Slik introduserte jeg meg for vennene til 17-åringen min. Så ja.

Har du et DJ -navn? Er det. Kan vi sjekke deg ut på Spotify?

Nei, nei, du kan ikke sjekke meg på Spotify eller noe, men ja, alt er privat. [uhørbar 01:15:19].

Greit. Kanskje Burning Man, du kan se ytelsen din neste år.

Nilan Peiris (01:15:23):

Nilan, tusen takk for at du var her. Vi snakket mye om jungeltelegrafen. Jeg føler at denne episoden kommer til å spre seg 100% gjennom jungeltelegrafen. Gleder meg til at folk lytter til det. To endelige spørsmål. Hvor kan folk finne deg på nettet hvis de vil nå ut, og hvordan kan lyttere være nyttige for deg?

Nilan Peiris (01:15:37):

Du kan finne meg på nettet på Twitter, Nilanp, og elsker alltid å høre produkt tilbakemelding via e -post, av Tweet, av LinkedIn. Generelt av tweet er best, enklest for meg å hente, og teamet mitt skal nå direkte inn i. Så slå meg opp på den måten. Og mest nyttig for meg, ja, tilbakemeldinger fra produktet, og som sagt, andre mennesker som jobber med harde problemer som trenger hjelp, kan nå ut.

Fantastisk. Nilan, tusen takk for at du var her.

Nilan Peiris (01:16:06):

. Ta vare, Lenny.

Ha det alle sammen. Tusen takk for at du lyttet. Hvis du fant dette verdifullt, kan du abonnere på showet på Apple -podcaster, Spotify eller din favoritt podcast -app. Vennligst vurder også å gi oss en vurdering, eller legge igjen en anmeldelse, da det virkelig hjelper andre lyttere å finne podcasten. Du kan finne alle tidligere episoder, eller lære mer om showet Lennyspodcast.com. Vi sees i neste episode.

Nyere episoder

• Hvordan kjøre jungeltelegrafen | Nilan Peiris (cpo of wise)
• Blir bevisstyrt | Itamar Gilad (Gmail, YouTube, Microsoft)
• Hvordan bli en kategori pirat | Christopher Lochhead (forfatter av Play Bigger, Niche Down, Category Pirates, More)
• Å velge skarpe problemer, øke viraliteten og unike produktrammer | Oji Udezue (TypeForm, Twitter, Calendly, Atlassian)
• Når nok er nok | Andy Johns (Ex-FB, Twitter, Quora)
• Et innvendig blikk på Figmas unike GTM -bevegelse | Claire Butler (First GTM Hire)
• Inne i Etsys produkt, vekst og markedsutvikling | Tim Holley (VP for produkt)
• Et innvendig blikk på Deels enestående vekst | Meltem Kuran Berkowitz (vekstsjef)
• Den ultimate guiden til JTBD | Bob Moesta (medskaper av rammeverket)
• Se alle →

YouTube ChannelCrawler

Det er millioner av uoppdagede kanaler på YouTube. Med ChannelCrawler kan du filtrere for spesifikke skapere, lage kanallister og få kontaktinformasjon som e-post. Velg en premium -konto for å få tilgang til 40+ filtre og se tusenvis av kanaler hver dag. Treff deretter “eksport” for å laste ned dataene!

Søkeområde

Filtrer for dine krav på tvers av millioner av YouTubers

Med den gratis versjonen av verktøyet vårt, kan du søke ved å bruke ti grunnleggende filtre for å finne de største skaperne, helt til små, voksende kanaler – også kjent som ‘Micro Influencers’.

Hvis du trenger flere filtre – som abonnentvekst, månedlige visninger, emnesøking og kanalmetadata som ‘tags’ – trenger du et premiumabonnement. .

Hvordan kontakte YouTube -skapere i skala

For å kjøre en kampanje selv, bruk eksportknappen i søkeresultatene og velg ‘Inkluder e -post’. Merk av for alternativet “Full data” hvis du også vil eksportere sosiale mediehåndtak, som Instagram. For en stor eksport (> 50K -kanaler eller> 10K -e -postmeldinger) Kontakt oss for skreddersydde priser og søkehjelp på 150m kanaler. Vi har over 800 000 skapere til å kontakte med mange som har “valgt” via våre Brandalerts.CO -plattform.

Alternativt kan vi håndtere prosessen for deg som et “kampanje” -produkt. Vi oppnår sterke åpne priser for våre kunder og har kjørt mange vellykkede YouTube -kampanjer for forbrukerprodukter selskaper så vel som små byråer.

Besøk vårt bedriftsnettsted på StreamDNA.com for vår pakke med datapasiteter og markedsføringsprodukter.